investigacion de mercado

1.3 PLANEACIÓN Y DESARROLLO DEL PRODUCTO


1.3.1 SISTEMAS DE INFORMACIÓN E INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

El sistema de información de mercadotecnia es una estructura estable y orientada al futuro, cuya finalidad es generar, procesar, almacenar y más tarde recuperar información para contribuir en la toma de decisiones en un programa de mercadotecnia.

Por qué necesitamos de un sistema deinformación de mercadotecnia?

* Ha disminuido el tiempo de que dispone un ejecutivo para tomar decisiones.
El ciclo de vida de un producto es más caro que antes y las compañías están
obligadas a desarrollar nuevos productos con más rapidez.


* La actividad de la mercadotecnia está volviéndose más compleja y está
ampliando su alcance.
Está efectuando actividadesinternacionales, además el conocimiento del
comportamiento del comprador, nos refleja un mundo de datos conductuales.

* La escasez de energía y de otras materia primas significa que hay que utilizar
más efectivamente los recursos y la mano de obra.

* El descontento creciente de los consumidores, quizá la firma no se dé cuenta
de que su producto no corresponde a lasexpectativas de los clientes.

* La explosión del conocimiento, de información al perfeccionamiento de las
computadoras.

La investigación del mercado es la obtención completa y objetiva y el análisis de datos que se relacionan con un problema de mercadotecnia.

PROCEDIMIENTO EN LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

1º Definición del objetivo.
2º Realización del análisis de la situación.
3ºEfectuar una investigación informal.
4º Plan y realización de la investigación formal.

MÉTODOS PARA OBTENER LOS DATOS PRIMARIOS


Métodos de encuesta.
Encuesta personal
Encuesta telefónica.
Encuesta por correo.




Método observacional.

Su aplicación es limitada, pues nos indica lo que ha ocurrido, pero no puede explicar el por qué, no puedeprofundizar en los motivos, actitudes u opiniones.

1.3.2 CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO


El producto.
En el sentido muy estricto, es un conjunto de atributos físicos y tangibles reunidos en una forma identificable. Cada producto tiene un nombre descriptivo que todo mundo comprende: manzana, acero, guante de béisbol.

Un volkswagen y un datsun son el mismo producto: un automóvil.

Unainterpretación más amplia reconoce que cada marca es un producto individual. El nombre de marca indica una diferencia del producto al consumidor.

Cualquier cambio de una característica física (diseño, color, tamaño, empaque) por pequeño que sea, crea otro producto.

El producto es un conjunto de atribuciones tangibles e intangibles que incluye el empaque, color, precio, prestigio del fabricante yservicio que prestan. Pero quizás no sea en absoluto un artículo físico y tangible. El producto puede ser un servicio, lugar o idea, incluso personas.

1.3.3 Desarrollo y Particularidades del producto.

Diseño.- Un buen diseño puede mejorar la comercialización de un producto. Es una manera de crear la imagen del producto.

Color. A menudo el color es el factor determinante de la aceptación orechazo de un producto, sin importar si es un vestido, carro o una mesa.

Calidad del producto. A los fabricantes les preocupa cada vez más la calidad de sus productos tanto en las materias primas usadas como la confección del producto. El producto debe alcanzar solo el nivel de calidad compatible con el uso que se debe dar, no necesita ser mejor.

Garantía. La finalidad de la garantía esdar a los compradores alguna seguridad de que se les resarcirá en caso de que el producto no cumpla lo que razonablemente se espera de él.
La compañía debe cuidarse de una costosa demanda por la responsabilidad legal del producto. Se trata de una acción legal que sostiene que una enfermedad, accidente o muerte se debieron al producto por ser nocivo, defectuoso o tener una etiqueta inadecuada:...