Investigacion De Mercado

PROYECTOS DE INVESTIGACION DE MERCADO




Curso: Investigación de Mercados
Profesor: Lic. Joel Vilcapoma Rojas













Estudio Cualitativo




“Diagnóstico de la Imagen de NOGAL en el mercado corporativo”

Focus Group con clientes cautivos y potenciales









Contenido:





AntecedentesPlanteamiento de la investigación

1. Objetivo general de la investigación
Objetivos específicos

Metodología de investigación


Muestra

2. Cronograma
3. Presentación de los resultados

Propuesta económica




I. ANTECEDENTESNOGAL S.A. tiene el propósito de ubicarse como la empresa más importante en el rubro de sistemas de mobiliario de oficinas.


Para ello, considera importante conocer el concepto y la imagen que sus clientes corporativos tienen de la empresa y de sus productos, como un soporte a las distintas estrategias comerciales que viene aplicando para consolidar su posición.


Seentiende que, si se conoce la real percepción que los clientes corporativos tienen de NOGAL, se podrá planificar mejor las acciones futuras en pos de una mejor comunicación de los valores de la empresa.


Por esta razón, NOGAL S.A. ha solicitado a CENTRUM CATOLICA se lleve a cabo un Diagnóstico de la Imagen que los clientes tienen de NOGAL y sus productos. Dichos clientes estaríanrepresentados mayormente por Arquitectos y Jefes de Compra de empresas que ya han comprado dichos productos y de aquellas que se consideran como clientes potenciales.


Lo que sigue a continuación es el planteamiento que CENTRUM CATOLICA hace al respecto y presenta su propuesta técnica y económica respectiva.


II. PLANTEAMIENTO DE LA INVESTIGACIÓN


Para efectos del estudio,lo primero que asumimos es que hay una imagen latente de NOGAL S.A. entre sus clientes que es necesario explorar. Esta imagen, así como las opiniones y actitudes de los clientes corporativos, respecto de NOGAL S.A. se deben haber formado por las percepciones de lo que la empresa haya dicho o hecho a través de sus representantes y voceros, y por los distintos medios de comunicación que hayautilizado.


En segundo lugar, reconocemos que no hay una mejor fuente dónde conocer la imagen que entre los propios clientes cautivos y potenciales, los directos depositarios de los mensajes comunicados por NOGAL S.A. Por lo tanto, la consulta será directamente a los clientes, sin intermediarios, mediante un método de trabajo exploratorio que revele las motivaciones y actitudes de losentrevistados.





En tercer lugar, la consulta será a una muestra válida y confiable, lo más representativo posible de la Base de Datos que será proporcionada por NOGAL S.A. Para el efecto, se utilizará los Focus Group como método de trabajo y una guía de indagación como instrumento de exploración. La muestra será no menos de 8 sesiones de Focus Group con personas representativas del grupoobjetivo de NOGAL S.A...


III. OBJETIVOS


Generales:


A. Efectuar un diagnóstico del impacto de la marca NOGAL entre los clientes corporativos.
B. Conocer y evaluar la Actitud que dichos clientes tienen hacia la marca y los elementos que la determinan.
C. Definir los atributos que se asocian directa o indirectamente a la marca.Determinando el nivel de importancia que le asignan a cada uno de ellos.
D. Evaluar el nivel de satisfacción de los clientes por los productos de NOGAL y por su servicio post venta


Específicos:


I. NIVEL DE IMPACTO DE LA MARCA NOGAL


• Percepción general del mercado de mobiliario de oficinas en nuestro medio
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