Investigacion de mercado

Título: La investigación de mercado, una herramienta para la toma de decisiones en
la organización.

Autores: Msc. Zahily Mazaira Rodríguez.
zahyli@ucfinfo.ucf.edu.cu Lic. Yureidys García Leonard. yureidys@ucfinfo.ucf.edu.cu

Institución: Universidad de Cienfuegos” Carlos Rafael Rodríguez Rodríguez”
Carretera a Rodas, km. 4, Cuatro Caminos, Cienfuegos, CUBA. C. P. 59430

Resumen
Eltrabajo titulado “La investigación de mercado, una herramienta para la toma de decisiones en la organización”,incluye un análisis de las diversas definiciones que tienen los autores sobre Investigación de mercado, y una descripción de los pasos a seguir para desarrollar el proceso de investigación de mercados. El trabajo persigue como objetivo servir como material complementario a los estudiantes dela carrera de economía para la asignatura de Investigación de mercados. Ciencias Económicas y Empresariales

Naturaleza y contenido de la investigación de mercados. La investigación de mercado proporciona información sobre varios aspectos del sistema de mercadeo, fundamentalmente para la toma de decisiones. Numerosos autores han desarrollado este concepto sobre la base de diferentes enfoques,algunos de los cuales se exponen a continuación: "Es el enfoque sistemático y objetivo al desarrollo y disposición de información para el proceso de toma de decisiones por parte de la gerencia de mercadeo"1. "La investigación de mercados es la recolección, tabulación y análisis sistemático de información referente a la actividad de mercadotecnia, que se hace con el propósito de ayudar al ejecutivo atomar decisiones que resuelvan sus problemas de negocios"2. "La investigación de mercado es la recopilación, el registro y el análisis de todos los hechos relacionados con problemas asociados con la transferencia a la venta de bienes y servicios, del productor al consumidor"3 "Consiste en el diseño, recogida, análisis de datos e información relevante para resolver un problema concreto demarketing con el que se enfrenta la empresa"4. Aspectos comunes. La investigación de mercado es el estudio conscientemente planeado del mercado y de los factores y agentes que en él actúan e intervienen, orientado a la finalidad de obtener datos e información oportuna, veraz y significativa, sobre los hechos dados en los procesos de la producción, distribución, cambio y consumo de las mercancías, así comode sus tendencias y las estrategias de la competencia; datos ordenados en un sistema conveniente que facilite su tabulación, integración, procesamiento y análisis para la generación de información sensible para la toma de decisiones en la solución de los problemas de negocio de las organizaciones que se desempeñan en un mercado competitivo. Debe ser sistemática pues debe estar bien organizada yplaneada: debe detallar con anterioridad los aspectos estratégicos y tácticos del diseño de investigación, y se han de anticipar la naturaleza de los datos que se deben reunir y el modo de análisis que se utilizará. La objetividad esta dada por la aplicación del método científico de mercadeo cuya base fundamental es la recopilación objetiva de datos, el análisis y la interpretación de estos.Antecedentes de la Investigación de mercado. El desarrollo de la investigación de mercado durante la primera parte del siglo XX es paralela con la aparición del concepto de mercadeo. A través de este período, la filosofía gerencial que guiaba las organizaciones fue cambiando gradualmente la orientación hacia el consumidor que existe hoy. Durante el período comprendido entre 1900 y 1930, la preocupaciónprincipal de la gerencia se centró principalmente en los problemas y las oportunidades relacionadas con la producción entre los años 1930 y 1940, esta orientación cambió a los problemas y oportunidades relacionadas con la distribución y a partir de los años 40 se incrementó la atención hacia las necesidades y deseos de los consumidores. La naturaleza y el papel de las actividades de mercadeo en...