Investigacion de Mercado

Investigación de mercado.
1. Concepto de mercadotecnia.
Proceso que comprende la identificación de necesidades y deseos del mercado objetivo, la
formulación de objetivos orientados al consumidor, la construcción de estrategias que creen
un valor superior, la implantación de relaciones con el consumidor y la retención del valor del
consumidor para alcanzar beneficios.
Marketing, en españolse traduce como mercadotecnia o mercadología; a veces mercadeo,
según el contexto. Otros autores también lo traducen como estrategia comercial o como
promoción y propaganda. El profesional dedicado a la mercadotecnia se llama mercadólogo.
2. Conceptos básicos de la mercadotecnia
Conceptos asociados
Necesidades, deseos y demanda: la necesidad es un estado interno de tensión provocado
cuando noexiste un equilibrio entre lo requerido y lo que se tiene o posee. Las necesidades
están habitualmente vinculadas al estado físico del organismo. En ocasiones, cuando las
necesidades se traducen o enuncian en objetos específicos nos encontramos con los deseos, es
decir,los deseos son necesidades orientadas hacia satisfactores específicos para el individuo.
La demanda es el deseo de adquirirun Producto, pero con el agregado de que se debe de
tener la capacidad de adquirirlo (económica, de acceso, legal). Sin embargo, el mercadeo no
crea las necesidades, pues estas son inherentes a las personas, aunque el practicante de
mercadeo orienta los deseos y estimula la demanda de determinado producto y marca;
ejemplo: necesidad de saciar la sed, deseo de tomar gaseosa, demanda de bebidacola marca
XX.
Valor y satisfacción: el valor es la relación que establece el cliente entre los beneficios
(funcionales, estatus, etc...) que percibe del producto que se ofrece y los costos (económicos,
tiempo, esfuerzos) que representa adquirirlo. Otros elementos como la simplificación en la
toma de decisión de compra, la lealtad, y la jerarquización de beneficios, han sido incluidos en
eldesarrollo de la oferta, a través de la creación de propuestas de valor orientadas a
configurar productos y servicios que satisfagan óptimamente las necesidades y deseos de los
individuos a quienes van dirigidas. El grado de satisfacción es el estado anímico de bienestar o
decepción que se experimenta tras el uso de un bien. Y si bien la satisfacción está vinculada a
criterios de comparación yexpectación, donde la percepción sobre la oferta tiene un lugar
muy relevante, se ha demostrado que el desempeño real de la oferta en la atención de
necesidades, deseos y bienes de orden, tiene un efecto más duradero y sostenible en ella,
razón por la cual la mercadotecnia estratégica transita de la simbolización a la configuración de
la oferta.
Intercambio: implica la participación de dos omás partes que ceden algo para obtener una
cosa a cambio, estos intercambios tienen que ser mutuamente beneficiosos entre la empresa y
el cliente, para construir una relación satisfactoria de largo plazo...

Las "P" de la mercadotecnia.
Artículo principal: Mezcla de mercadotecnia
La mezcla de la mercadotecnia (en inglés marketing mix) son las herramientas que utiliza la
empresa paraimplantar las estrategias de mercadeo y alcanzar los objetivos establecidos.
Estas herramientas son conocidas también como las P del mercadeo.

Muchos autores no llegan a un acuerdo respecto al número de elementos que componen la
mezcla. Así por ejemplo Philip Kotler y Gary Armstrong exponen que se trata de cuatro
variables mercadológicas (cf.5 6 ); sin embargo, autores más recientes7 8 han adoptadodiferentes estructuras teóricas que cambia las cuatro "P" tradicionales (Precio, Distribución
["Place" en inglés], Promoción, y Producto), tomando en cuenta más aspectos como las
personas y los procesos, los cuales poseen aspectos íntegramente administrativos, pero
forman parte en las decisiones mercadológicas.

Producto: Cualquier bien, servicio, idea, persona, lugar, organización o...