Investigacion de mercado

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Investigación y Mercadeo en Seguros de Vida
Los seguros de vida siguen siendo considerados relevantes, tanto para compradores como para no compradores, no sólo porque reemplazan el ingreso para los dependientes, sino también porque sirven como un instrumento de ahorro e inversión, en adición a que cuentan con algunos beneficios tributarios.
Por:

Armando Zarruk
Director dela Cámara Técnica de Vida FASECOLDA

Del 1 al 3 de junio de 2011 se llevó a cabo el seminario “Mercadeo e Investigación”, organizado por la Asociación de Mercadeo e Investigación en Seguros de Vida, LIMRA (Life Insurance Marketing and Research Association). El evento buscaba, entre

otros, crear un espacio de discusión en donde se ilustraran y compartieran las ideas y soluciones que laindustria está adoptando en investigación y mercadeo para seguir manteniendo la relevancia de los seguros de vida.

Revista
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Sucesos como la reciente crisis financiera ha generado no sólo un menoscabo económico en los consumidores de seguros, sino que también los ha hecho más conscientes de sus finanzas, lo que exige cada vez más un mayor esfuerzo en el diseño y comercialización deproductos que puedan capturar de mejor manera las necesidades de los clientes. El foro contó con la participación de académicos y consultores que soportan los trabajos en investigación de mercados que adelantan internamente las compañías en aras de buscar las mejores formas de comunicarse con sus clientes para ayudarlos a cumplir con sus metas de protección y financieras. En las Conferencias deInvestigación y Mercadeo se abordaron temas como la importancia de los seguros de vida, los resultados de estudios de investigación multicultural, los seguros de vida en un mundo de matrimonios e hijos decreciente, la innovación en la industria de seguros y la relevancia de la segmentación de mercados. Es bien sabido que la pirámide poblacional está cambiando en todo el mundo, de tal forma quemientras el ancho de su parte inferior está disminuyendo, el de su parte superior está aumentando, lo que nos trae no solamente las ventajas del aumento de la esperanza de vida, sino también los problemas que se pueden generar por tener cada vez más personas de mayor edad. El impacto de estos cambios puede traer oportunidades en algunos nichos de mercado que no se basen en estrategias de la composicióndemográfica tradicional. Por ejemplo, en países como Estados Unidos con una población hispana creciente, este u otro segmento de la

población con intereses identificados particulares puede ser una posibilidad para la industria. Por ejemplo una de las oportunidades de mercado puede ser concentrarse en las mujeres, no sólo diseñando productos especiales para ellas, sino haciéndolas parte de latoma de decisiones. En adición a que, a diferencia de hace muchos años, hoy participan significativamente en el mercado laboral, según las encuestas presentadas, las mujeres tienden a ser más receptivas para este tipo de productos. Por supuesto no se debe desconocer el esfuerzo que están haciendo algunas compañías para llegar a las poblaciones de menos ingresos, con productos de microseguros, endonde si bien el nivel de ingresos es bajo, la población es alta. Adicionalmente, si bien los productos de vida tienen un componente fundamental de protección, éstos pueden ser adaptados en su componente de inversión para que sean un complemento significativo de productos de acumulación diseñados para la vejez o para otro objetivo específico. Por ejemplo, se presentaron los resultados de una encuestaque destaca que dentro de las prioridades de ahorro de las parejas con hijos menores de 18 años, las de ahorrar para el retiro y para el estudio para los hijos, ocupan el primero y segundo lugar respectivamente.

Los resultados de una encuesta muestran que dentro de las prioridades de ahorro de las parejas con hijos menores de 18 años, están las de ahorrar para el retiro y para el estudio para...