Investigacion de Mercado
Páginas: 17 (4116 palabras)
Publicado: 3 de junio de 2014
1. ODULO ETICO – PROFESIONAL
UNIDAD 10
INVESTIGACION DE MERCADO
OBJETIVOS
Cada vez es más importante conocer e investigar el mercado. La American Marketing Association dice que “ la investigación de mercados es la función que relaciona al consumidor, al paciente y al público con el especialista de mercado a través de la información”. La investigación persigue el objetivo de tratar deentender y comprender lo que desea el consumidor. Esta unidad nos enseña cual es el objetivo de la investigación, los tipos de investigación que disponemos, los pasos que intervienen en el proceso de investigar y las auditorías cuali cuantitativas disponibles.
Investigar el mercado en la industria farmacéutica es definida por la American Marketing Association de la siguiente manera: “ lainvestigación de mercados es la función que relaciona al consumidor, al paciente y al público con el especialista de mercado a través de la información. Esta información será utilizada para identificar y definir las oportunidades y los problemas de mercadeo”.
Para Alberto Levy “ la investigación de marketing deberá permitir la disminución del grado de incertidumbre en el proceso de toma dedecisiones”.
El Lic. Emilio Benavent, especialista en marketing de medicamentos en España, la define como “ la búsqueda y obtención de los datos necesarios para la planificación de marketing. Sustituye la intuición por la información disminuyendo de esta forma el riesgo en la toma de decisiones”. El mismo autor nos dice que el término “investigación de marketing” es más amplio que el de “investigación demercado”, ya que puede versar sobre otros aspectos además de ésta: producto, precio, distribución, publicidad, competencia, etc. y en definitiva sobre cualquier otro tema que pueda afectar a la toma de decisiones de marketing.
En la Investigación de Mercado intervienen 4 pilares básicos que cumplen diferentes roles:
1- Empresa. Constituye el marco en donde habita la investigación.
2-Infraestructura. Está representada por los activos económicos y financieros, sus bienes intangibles (marcas) y sus bienes.
3- Recursos Humanos. Es el capital mayor de la empresa y la clave del éxito o
fracaso de la misma.
4- Información. Son los datos con que cuenta la empresa para la toma de decisiones y en consecuencia disminuir el riesgo.
# Objetivo de la Investigación
La investigaciónpersigue el objetivo de tratar de entender y comprender lo que desea el consumidor. La industria farmacéutica constituye un sector privilegiado en lo que respecta a la cantidad de información disponible del mercado. Ningún otro sector industrial conoce con tanta precisión sus porcentajes de participación ni está tan familiarizado con los hábitos de los consumidores. Uno de los más encumbradoscientíficos del marketing mundial – Philip Kotler – denomina a las técnicas utilizadas para investigar las 4 P.
1- Producto: ¿ qué desea el consumidor ?
2- Precio: ¿ cuánto está dispuesto a pagar ?
3- Promoción: ¿ qué desea escuchar ?
4- Plaza: ¿ dónde y cuándo lo desea ?
La combinación de los elementos del marketing mix debe integrarse en el plan de marketing, y dirigirse al mercadoobjetivo previamente seleccionado. La investigación debe favorecer el desarrollo de una planificación criteriosa y homogénea con la finalidad de producir efectos sinérgicos.
# Tipos de Investigación
Tenemos investigación de tipo cuantitativo y cualitativo. La investigación cuantitativa utiliza la matemática y la estadística para el desarrollo de su trabajo. La investigación cualitativa analiza lomotivacional del comportamiento del consumidor, el método de la observación, la entrevista personalizada, la encuesta y la experimentación.
# Pasos en el Proceso de Investigar
El proceso de investigar, requiere de la implementación de dos pasos que resultan decisivos al momento de evaluar los resultados, ellos son:
1- evaluar el valor de la información a obtener
2- asegurarse de que la...
UNIDAD 10
INVESTIGACION DE MERCADO
OBJETIVOS
Cada vez es más importante conocer e investigar el mercado. La American Marketing Association dice que “ la investigación de mercados es la función que relaciona al consumidor, al paciente y al público con el especialista de mercado a través de la información”. La investigación persigue el objetivo de tratar deentender y comprender lo que desea el consumidor. Esta unidad nos enseña cual es el objetivo de la investigación, los tipos de investigación que disponemos, los pasos que intervienen en el proceso de investigar y las auditorías cuali cuantitativas disponibles.
Investigar el mercado en la industria farmacéutica es definida por la American Marketing Association de la siguiente manera: “ lainvestigación de mercados es la función que relaciona al consumidor, al paciente y al público con el especialista de mercado a través de la información. Esta información será utilizada para identificar y definir las oportunidades y los problemas de mercadeo”.
Para Alberto Levy “ la investigación de marketing deberá permitir la disminución del grado de incertidumbre en el proceso de toma dedecisiones”.
El Lic. Emilio Benavent, especialista en marketing de medicamentos en España, la define como “ la búsqueda y obtención de los datos necesarios para la planificación de marketing. Sustituye la intuición por la información disminuyendo de esta forma el riesgo en la toma de decisiones”. El mismo autor nos dice que el término “investigación de marketing” es más amplio que el de “investigación demercado”, ya que puede versar sobre otros aspectos además de ésta: producto, precio, distribución, publicidad, competencia, etc. y en definitiva sobre cualquier otro tema que pueda afectar a la toma de decisiones de marketing.
En la Investigación de Mercado intervienen 4 pilares básicos que cumplen diferentes roles:
1- Empresa. Constituye el marco en donde habita la investigación.
2-Infraestructura. Está representada por los activos económicos y financieros, sus bienes intangibles (marcas) y sus bienes.
3- Recursos Humanos. Es el capital mayor de la empresa y la clave del éxito o
fracaso de la misma.
4- Información. Son los datos con que cuenta la empresa para la toma de decisiones y en consecuencia disminuir el riesgo.
# Objetivo de la Investigación
La investigaciónpersigue el objetivo de tratar de entender y comprender lo que desea el consumidor. La industria farmacéutica constituye un sector privilegiado en lo que respecta a la cantidad de información disponible del mercado. Ningún otro sector industrial conoce con tanta precisión sus porcentajes de participación ni está tan familiarizado con los hábitos de los consumidores. Uno de los más encumbradoscientíficos del marketing mundial – Philip Kotler – denomina a las técnicas utilizadas para investigar las 4 P.
1- Producto: ¿ qué desea el consumidor ?
2- Precio: ¿ cuánto está dispuesto a pagar ?
3- Promoción: ¿ qué desea escuchar ?
4- Plaza: ¿ dónde y cuándo lo desea ?
La combinación de los elementos del marketing mix debe integrarse en el plan de marketing, y dirigirse al mercadoobjetivo previamente seleccionado. La investigación debe favorecer el desarrollo de una planificación criteriosa y homogénea con la finalidad de producir efectos sinérgicos.
# Tipos de Investigación
Tenemos investigación de tipo cuantitativo y cualitativo. La investigación cuantitativa utiliza la matemática y la estadística para el desarrollo de su trabajo. La investigación cualitativa analiza lomotivacional del comportamiento del consumidor, el método de la observación, la entrevista personalizada, la encuesta y la experimentación.
# Pasos en el Proceso de Investigar
El proceso de investigar, requiere de la implementación de dos pasos que resultan decisivos al momento de evaluar los resultados, ellos son:
1- evaluar el valor de la información a obtener
2- asegurarse de que la...
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