Investigacion De Mercado

RESPONSABILIDAD GERENCIAL
Compromiso con la dirección

YOKER S.A. DE C.V.

18 DE ABRIL DEL 2010
A QUIEN CORRESPONDE:
De parte de la dirección general de la empresa YOKER S.A. DE C.V. mecomprometo a solventar los objetivos de la empresa una vez establecidos e implementando una responsabilidad de mejora continua dentro de los procesos de manufactura respetando las políticasestablecidas. Esto con la finalidad de ofrecer productos de calidad superando las expectativas de nuestros clientes.
Además autorizo el uso de las instalaciones de la empresa, maquinaria y equipo, personal yel capital necesario para llevar a cabo dicho proyecto.
Así mismo esto lo logremos utilizando las herramientas de calidad que se nos facilitan como son paretos, histogramas, gráficos de control,gráficos de Gantt entre otros que sean necesarios para la mejora del proceso. Así mismo logrando un compromiso en toda la organización.
Quedo de antemano a sus órdenes.

Dirección general
LuisCarmona Chavarría

Enfoque al cliente:
En la empres YOKER S.A. DE C.V. tenemos un compromiso con el cliente es donde sus necesidades no solo deben cumplirse sino debemos superar las expectativasde nuestros clientes. Con el compromiso de que nuestros productos sean de alta calidad con un estándar de cero defectos, para esto realizamos un estudio de mercado para conocer y darnos cuentascuales eran las necesidades de nuestros clientes.

ENCUESTA
1.- ¿Qué tipo de cuaderno compras comúnmente?
a) rayas b) cuadriculac) dibujo
2.- ¿Qué tamaño utilizas más comúnmente?
a) media carta b) carta c) oficiod) otro
3.- ¿Qué colores prefieres en un cuaderno?
a) Llamativos b) pastel c) oscuros...