Investigacion De Mercado
Páginas: 11 (2587 palabras)
Publicado: 27 de septiembre de 2012
julio del 2012 - Ciudad universitaria
INDICE
1. PORTADA 1
2. INDICE 2
3. INVESTIGACION DEL PROBLEMA 3
4. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 4
5. OBJETIVOS 4
6. HIPOTESIS 5
7. ANALISIS DE LAS FORTALEZAS Y DEBILIDADES 6
8. METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION 7
9. HALLAZGOS 11
10. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 12PROBLEMA DE LA INVESTIGACION
Sentinel es una Central Inteligente de Alertas & Riesgos creada y respaldada por un grupo de empresarios peruanos con muchos años de experiencia en distintos sectores de la economía peruana.
Sentinel busca contribuir con el desarrollo de la competitividad de nuestro país; cree en el fortalecimiento de lacultura de cumplimiento y de calidad; este convencido que la transparencia de la información del mercado facilita las decisiones acertadas de los empresarios y ejecutivos; y desea contribuir en el desarrollo de eficaces herramientas de información y gestión.
Se puede apreciar que al encuestar a nuestros clientes, que nuestra central de riesgo muestra un atributo de buena calidad yprofesionalismo destacando con un alto porcentaje en la aceptación en el mercado.
Asimismo en relación de calidad y precio viene satisfaciendo las expectativas del mercado.
El problema que podemos definir será la desaceleración en el crecimiento causado directamente por la disminución en la cantidad de las ventas mensuales
PROPOSITO DE LA INVESTIGACION
El presente trabajo de investigación, esperacontribuir con las futuras estrategias de la empresa que podrán ser implantadas por Sentinel Perú (central de riesgos) en el área comercial y de marketing, destacando el posicionamiento en el mercado con permanencia en los primeros lugares.
En el transcurso de este informe, veremos el problema, propósito, antecedentes y objetivos los cuales quieren ser alcanzados por Sentinel Perú.PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Es la necesidad de crear estrategias adecuadas para que Sentinel pueda obtener una mayor captación de clientes en Lima para el año 2012, en consecuencia acelere el crecimiento existente.
Definición de Objetivos
Objetivos Principal: determinar las estrategias que nos sirvan como herramientas para lograr unamayor captación de clientes.
Objetivos Operacionales:
A. Objetivos Operacionales a Clientes Actuales (internos)
• Identificar Con qué frecuencia utiliza el Servicio de Sentinel.
• Conocer el grado de dificultad sobre el uso del servicio de Sentinel.
• Medir el grado de Satisfacción por el servicio de Sentinel.
• Comparar con otras alternativas del mismo tipo del servicio de Sentinel.• Conocer los puntos positivos y negativos del Servicio de Sentinel.
• Conocer cuál es el precio más justo por el servicio de Sentinel.
• Identificar el grado de Satisfacción e insatisfacción de los usuarios.
• Como es Sentinel con respecto a la atención al cliente.
• Conocer los medios más efectivos para la identificación del servicio de Sentinel.
• Medir el grado identificación de losclientes de Sentinel.
B. Objetivos Operacionales a clientes Potenciales (externo)
• Identificar la participación de nuestra central de riesgos en el mercado.
• Conocer si usan actualmente una central de riesgo y cual usan.
• Identificar que variables se toman en cuenta al contratar una Central de riesgos.
• Determinar los medios de comunicación de mayor llegada al público objetivo.
•Determinar los servicios adicionales que las empresas les gustaría contratar.
• Identificar el número de Empresas que optarían por una central de riesgos que analice su cartera de clientes.
HIPOTESIS
Al implementar estrategias que permitan acelerar el crecimiento empresarial, subirá el nivel de ventas mensuales y a su vez se lograra mantener el ritmo de crecimiento sostenido....
INDICE
1. PORTADA 1
2. INDICE 2
3. INVESTIGACION DEL PROBLEMA 3
4. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 4
5. OBJETIVOS 4
6. HIPOTESIS 5
7. ANALISIS DE LAS FORTALEZAS Y DEBILIDADES 6
8. METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION 7
9. HALLAZGOS 11
10. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 12PROBLEMA DE LA INVESTIGACION
Sentinel es una Central Inteligente de Alertas & Riesgos creada y respaldada por un grupo de empresarios peruanos con muchos años de experiencia en distintos sectores de la economía peruana.
Sentinel busca contribuir con el desarrollo de la competitividad de nuestro país; cree en el fortalecimiento de lacultura de cumplimiento y de calidad; este convencido que la transparencia de la información del mercado facilita las decisiones acertadas de los empresarios y ejecutivos; y desea contribuir en el desarrollo de eficaces herramientas de información y gestión.
Se puede apreciar que al encuestar a nuestros clientes, que nuestra central de riesgo muestra un atributo de buena calidad yprofesionalismo destacando con un alto porcentaje en la aceptación en el mercado.
Asimismo en relación de calidad y precio viene satisfaciendo las expectativas del mercado.
El problema que podemos definir será la desaceleración en el crecimiento causado directamente por la disminución en la cantidad de las ventas mensuales
PROPOSITO DE LA INVESTIGACION
El presente trabajo de investigación, esperacontribuir con las futuras estrategias de la empresa que podrán ser implantadas por Sentinel Perú (central de riesgos) en el área comercial y de marketing, destacando el posicionamiento en el mercado con permanencia en los primeros lugares.
En el transcurso de este informe, veremos el problema, propósito, antecedentes y objetivos los cuales quieren ser alcanzados por Sentinel Perú.PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Es la necesidad de crear estrategias adecuadas para que Sentinel pueda obtener una mayor captación de clientes en Lima para el año 2012, en consecuencia acelere el crecimiento existente.
Definición de Objetivos
Objetivos Principal: determinar las estrategias que nos sirvan como herramientas para lograr unamayor captación de clientes.
Objetivos Operacionales:
A. Objetivos Operacionales a Clientes Actuales (internos)
• Identificar Con qué frecuencia utiliza el Servicio de Sentinel.
• Conocer el grado de dificultad sobre el uso del servicio de Sentinel.
• Medir el grado de Satisfacción por el servicio de Sentinel.
• Comparar con otras alternativas del mismo tipo del servicio de Sentinel.• Conocer los puntos positivos y negativos del Servicio de Sentinel.
• Conocer cuál es el precio más justo por el servicio de Sentinel.
• Identificar el grado de Satisfacción e insatisfacción de los usuarios.
• Como es Sentinel con respecto a la atención al cliente.
• Conocer los medios más efectivos para la identificación del servicio de Sentinel.
• Medir el grado identificación de losclientes de Sentinel.
B. Objetivos Operacionales a clientes Potenciales (externo)
• Identificar la participación de nuestra central de riesgos en el mercado.
• Conocer si usan actualmente una central de riesgo y cual usan.
• Identificar que variables se toman en cuenta al contratar una Central de riesgos.
• Determinar los medios de comunicación de mayor llegada al público objetivo.
•Determinar los servicios adicionales que las empresas les gustaría contratar.
• Identificar el número de Empresas que optarían por una central de riesgos que analice su cartera de clientes.
HIPOTESIS
Al implementar estrategias que permitan acelerar el crecimiento empresarial, subirá el nivel de ventas mensuales y a su vez se lograra mantener el ritmo de crecimiento sostenido....
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