Investigacion De Mercado
Páginas: 19 (4522 palabras)
Publicado: 23 de octubre de 2012
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR
PARA LA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA
UNIVERSIDAD POLITÉCNICA TERRITORIAL
DEL ESTADO PORTUGUESA “J. J. MONTILLA”
GUANARE ESTADO PORTUGUESA
T.S.U. | C.I. |
Albaray, Doni | 17.260.458 |
Arias, Kaidy | 14.333.986 |
Guanay, Jesús | 14.864.986 |Pérez, Yadira | 10.726.838 |
| |
Prof: Gisela Borges |
Sección: 1005 |
Guanare, Agosto de 2012
INTRODUCCIÓN
En un mundo donde los productos son cada vez más iguales, la estrategia de negocios, que triunfe será la que comprenda que la atención que proporciona asus clientes es el factor decisivo para atraer y mantener a los clientes.
Con este antecedente, las nuevas estrategias de negocios se enfocan en encontrar el camino más rápido y seguro hacia la creación de valor, entendido no sólo como un resultado que beneficie a los accionistas de la compañía, sino como algo capaz de satisfacer y fidelizar a los clientes.
Por otra parte, debido a lo cambiante delas fiestas y la forma de conmemorar momentos, la sociedad busca la comodidad en agencias de festejos que le brinde un servicio adecuado a su presupuesto y a lo que desean.
Además, es fundamental en estos días, donde los servicios sobre eventos sociales son una industria en crecimiento constante, debido a la agitada vida que llevan las personas; tanto hombres como mujeres prefieren delegar larealización de los servicios de agencias de festejos, que les brinden la posibilidad de disfrutar más del ocio.
Es por ello, que uno de esos servicios los ofrece en la ciudad de Guanare Estado Portuguesa la Agencia de Festejos Los Chaguaramos, lo cual brinda un servicio integral en eventos sociales, permitiéndoles a los clientes desligarse de las complicaciones o contratiempo de organizar todo unevento.
Al realizar la investigación de mercado se va poder conocer la situación que enfrenta ante sus competidores más cercanos y sus oportunidades de negocio para una mayor productividad y rentabilidad al conocer los gustos, preferencias y necesidades de sus potenciales clientes y como atraer nueva clientela.
INVESTIGACIÓN DE MERCADO A LA AGENCIA DE FESTEJOS LOS CHAGUARAMOS DE LA CIUDAD DEGUANARE ESTADO PORTUGUESA
La presente investigación se realizará en base a un estudio de mercado, que según Kotler (1997) es “un proceso que identifica y define las oportunidades y problemas de mercado, vigila y evalúa las acciones y el rendimiento del mercado y comunica los hallazgos y sus implicaciones a la gerencia. La investigación de mercado se orienta hacia los proyectos y tiene unprincipio y un fin”.
Otra definición es la que aportan Jerome Mc. Carthy y William D. Perreault (1993) que es: “la investigación de mercado permite conocer los clientes”.
Además agregan que el concepto de marketing establece que los directivos deben atender las necesidades de los clientes. Significa que debe recurrir la investigación de mercado, o sea, a procedimientos con lo que se consigue y analizanueva información para ayudar a la toma de decisiones.
En tal sentido, la investigación de mercado le permite a la Agencia de Festejos Los Chaguaramos determinar la segmentación de servicio que puede ofrecer a los consumidores para las realizaciones de eventos sociales, a domicilio, empresariales e institucionales en la ciudad de Guanare Estado Portuguesa y saber cuáles son los gustos,preferencias y necesidades de las personas al alquilar una agencia de festejos, es por ello, que esta Agencia de Festejos necesita conocer cuáles son los servicios que ofrece la competencia para así mejorar su actividad en eventos sociales a las personas. El servicio completo para eventos sociales que tiene por objeto brindar la empresa incluye los siguientes servicios: alimentos, bebidas, decoración,...
MINISTERIO DEL PODER POPULAR
PARA LA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA
UNIVERSIDAD POLITÉCNICA TERRITORIAL
DEL ESTADO PORTUGUESA “J. J. MONTILLA”
GUANARE ESTADO PORTUGUESA
T.S.U. | C.I. |
Albaray, Doni | 17.260.458 |
Arias, Kaidy | 14.333.986 |
Guanay, Jesús | 14.864.986 |Pérez, Yadira | 10.726.838 |
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Prof: Gisela Borges |
Sección: 1005 |
Guanare, Agosto de 2012
INTRODUCCIÓN
En un mundo donde los productos son cada vez más iguales, la estrategia de negocios, que triunfe será la que comprenda que la atención que proporciona asus clientes es el factor decisivo para atraer y mantener a los clientes.
Con este antecedente, las nuevas estrategias de negocios se enfocan en encontrar el camino más rápido y seguro hacia la creación de valor, entendido no sólo como un resultado que beneficie a los accionistas de la compañía, sino como algo capaz de satisfacer y fidelizar a los clientes.
Por otra parte, debido a lo cambiante delas fiestas y la forma de conmemorar momentos, la sociedad busca la comodidad en agencias de festejos que le brinde un servicio adecuado a su presupuesto y a lo que desean.
Además, es fundamental en estos días, donde los servicios sobre eventos sociales son una industria en crecimiento constante, debido a la agitada vida que llevan las personas; tanto hombres como mujeres prefieren delegar larealización de los servicios de agencias de festejos, que les brinden la posibilidad de disfrutar más del ocio.
Es por ello, que uno de esos servicios los ofrece en la ciudad de Guanare Estado Portuguesa la Agencia de Festejos Los Chaguaramos, lo cual brinda un servicio integral en eventos sociales, permitiéndoles a los clientes desligarse de las complicaciones o contratiempo de organizar todo unevento.
Al realizar la investigación de mercado se va poder conocer la situación que enfrenta ante sus competidores más cercanos y sus oportunidades de negocio para una mayor productividad y rentabilidad al conocer los gustos, preferencias y necesidades de sus potenciales clientes y como atraer nueva clientela.
INVESTIGACIÓN DE MERCADO A LA AGENCIA DE FESTEJOS LOS CHAGUARAMOS DE LA CIUDAD DEGUANARE ESTADO PORTUGUESA
La presente investigación se realizará en base a un estudio de mercado, que según Kotler (1997) es “un proceso que identifica y define las oportunidades y problemas de mercado, vigila y evalúa las acciones y el rendimiento del mercado y comunica los hallazgos y sus implicaciones a la gerencia. La investigación de mercado se orienta hacia los proyectos y tiene unprincipio y un fin”.
Otra definición es la que aportan Jerome Mc. Carthy y William D. Perreault (1993) que es: “la investigación de mercado permite conocer los clientes”.
Además agregan que el concepto de marketing establece que los directivos deben atender las necesidades de los clientes. Significa que debe recurrir la investigación de mercado, o sea, a procedimientos con lo que se consigue y analizanueva información para ayudar a la toma de decisiones.
En tal sentido, la investigación de mercado le permite a la Agencia de Festejos Los Chaguaramos determinar la segmentación de servicio que puede ofrecer a los consumidores para las realizaciones de eventos sociales, a domicilio, empresariales e institucionales en la ciudad de Guanare Estado Portuguesa y saber cuáles son los gustos,preferencias y necesidades de las personas al alquilar una agencia de festejos, es por ello, que esta Agencia de Festejos necesita conocer cuáles son los servicios que ofrece la competencia para así mejorar su actividad en eventos sociales a las personas. El servicio completo para eventos sociales que tiene por objeto brindar la empresa incluye los siguientes servicios: alimentos, bebidas, decoración,...
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