Investigacion De Mercado

Universidad César Vallejo
Sede Lima Este

Facultad de Ciencias
Empresariales
Investigación de Mercado
Ing. José Cáceres Montánchez
-Octubre-2012

INTRODUCCIÓN
 “La función del investigador de
mercados
debe
abarcar
capacidad de asesoría, pericia
técnica y administración solida. El
núcleo de la función es el aporte
de
información
para la
identificación de problemas ysoluciones de marketing, de tal
manera
que
puedan
emprenderse acciones”

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INTRODUCCIÓN
 La investigación de mercados abarca una de
las facetas mas importantes y fascinantes
del marketing.
 La clasificamos en 2 aspectos:
 identificación del problema
 E investigación para la solución del mismo.

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LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

 PRETENDE

RESOLVERCUESTIONES

QUE

NO

NECESARIAMENTE SON DE ORDEN NEGATIVO.
 AYUDA A DEFINIR CUÁL ES LA CUESTIÓN POR
RESOLVER PARA QUE DESPUÉS SE PROCEDA A
ELABORAR LA PLANEACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN.

Definición de investigación de
mercados según la American Marketing
Association:
Es la función que vincula a consumidores,
clientes y publico con el mercadólogo
mediante información
que sirvepara
identificar, definir, evaluar y generar las
oportunidades y problemas de Marketing.
Supervisar el desempeño así como
acrecentar la comprensión del Marketing
como un proceso.
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Naresh K. Malhotra, nos da otra
definición:
La Investigación de mercados, abarca una
de las facetas mas importantes y
Fascinantes del Marketing que pueden
clasificarse en dos aspectos:Identificación
del problema e investigación para la
solución del mismo.
(*) Naresh K. Malhotra (Economista) es uno de los grandes expertos en marketing de los estados unidos.
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CONCEPTO
 En el proceso de identificar y
satisfacer las necesidades de
los
consumidores,
los
responsables de marketing de
las empresas deben tomar un
gran número de decisiones,
tanto
estratégicascomo
tácticas.

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CONCEPTO
Estas pueden ser:
 Posibles oportunidades de
negocios
 Selección del público objetivo
 Segmentación del mercado
 Posicionamiento de productos

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CONCEPTO
• Los enormes costos que
conlleva la toma de
decisiones hacen que las
decisiones
no
deban
basarse en el instinto, sino
básicamente
en
la
información.10/10/2012

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TIPOS DE INVESTIGACION
 Por Precio
Fijar el precio adecuado
¿qué mediadas tomar ante una amenaza competitiva de precio?
La importancia que da el comprador al precio.
 Por distribución
¿qué distribuidores manejaran el producto?
¿cuáles son los márgenes apropiados?
¿qué formas de distribución física se requieren?
¿cuál es el volumen de ventas que se necesita?10/10/2012

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TIPOS DE INVESTIGACION
• Por Promoción
¿cuál es el papel de la promoción de ventas, la publicidad, la venta
personal y las relaciones publicas?
¿se cuanta con medios eficaces de publicidad?
¿cómo se mide la efectividad de los instrumentos de
promoción?
• Competencia:
¿con quien se compite?
¿cómo se encuentra posicionado dentro del mercado?
¿cuáles son las estrategiasmercadológicas que utiliza?
¿cuál es el futuro competitivo?
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Para que la información sea sólida, debe tener
las siguientes características:
a) Suficiencia.- Debe ser lo suficientemente
completa y detallada para permitir tomar una
decisión.
b) Relevancia.Grado
de
pertinencia
y
aplicabilidad de la información a la decisión,
esto es información que se refiera al universoobjeto de estudio de la investigación.

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Para que la información sea sólida, debe tener
las siguientes características:
c) Precisión.- Grado en que la información es un
reflejo de la realidad, dentro de unos márgenes
de error aceptables.
d) Disponibilidad.- La información debe estar
disponible en el momento de tomar la decisión,
con las debidas garantías técnicas....