Investigacion De Mercado

MÁSTER EN DIRECCIÓN DE
MARKETING

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CASO PRÁCTICO MÓDULO 2

Información y Marketing:
El valor de la investigación comercial
NUEVAS FORMAS DE INVESTIGACIÓN DE MARKETING
Y PROMOCION DE PRODUCTOS APLICANDO EL PODER
W.O.M
Fuente: www.trnd.es / (JAS)

En el mes de diciembre estuve en una cena a la que asistieron varias personas del
mundo de los blogs y las redes sociales. Uno de elloscomentó que estaba en un
proyecto trnd y nos explicó que por apuntarse le habían enviado a su casa un kit con
un tarro enorme de nutella y 10 muestras gratis para que compartiera con sus
amigos y todo esto sin ningún costo, de hecho nos llevó muestras. Todos nos
preguntamos qué habría detrás, algo tendría que hacer porque a nadie le dan nada
gratis. Efectivamente, debía hacerse fotos, hacercomentarios del producto en un
blog y llenar unas encuestas. Pero, esto no le generaba ningún problema a mi amigo
porque era tan fanático de la nutella, nutella de día y nutella de noche, que le
producía placer el solo hecho de hablar de su fantástica y “gratuita” experiencia.

Al cabo de unos días, recordé lo que mi amigo me había contado y decidí entrar a la
web www.trnd.es, yo no soyfanática de la nutella pero tal vez otro producto me
podría gustar así que me inscribí. Sí, había varios proyectos y yo ya era una trndiana
más a la cual le habían dado la bienvenida desde el primer momento haciéndome
sentir parte del equipo, de la comunidad. Para acceder tuv e que cumplimentar un
formulario con algunas preguntas personales, era el costo por entrar, y para
inscribirme a algúnproyecto debía dar otros datos que eran más específicos

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orientados más hacia mi comportamiento de co nsumo, de compra y de actividad en
el ciberespacio.

Me inscribí con mucha ilusión en uno de goma de mascar de la marca Orbit. Tuve
que responder unbreve cuestionario en el que me hacían preguntas, que para el
propósito de la empresa y el objetivo de la campaña eran importantes; y después en
un breve párrafo convencerlos de por que yo consideraba era la indicada para
participar. Pero, al parecer no era el perfil que buscaban o no fui muy convincente.
Me enviaron un e-mail muy cordial informándome que tal vez sería en otra ocasión.

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No me desanimé, el chicle es malo para los dientes pensé, así que a otra cosa
mariposa. También pensé que quizás en realidad no es que sea una apasionada de
la goma de mascar y tampoco una gran consumidora. De algún modo esta empresa
debe tener expertosanalistas y claramente identificado cual es el perfil que se
requiere para que la campaña sea altamente efectiva y está claro que yo no cumplía
con todas las características y otros trndianos seguro si lo hacían.

Esperé un tiempo y al cabo de un par de meses, me llegó la invitación nuevament e a
participar en otro proyecto: El nuevo Nature Fusion de Pantene. Desde que vi de
que se trataba medije a mi misma “mi misma este es tu proyecto”. Yo cumplía con
todas las características y soy consumidora de la marca que además me encanta.
Hice la aplicación al proyecto, conteste la encuesta y ya se imaginarán la cantidad
de razones que les di para convencerlos de que era la candi data perfecta: tengo el
pelo muy largo, me lo cuido mucho, me encanta pantene, soy fiel consumidora, meidentifico con la marca, etc, etc, etc,. Claro un poco exagerado pero todo es verdad.

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Al cabo de unos días, sorpresa, recibí un mensaje donde se me inf ormaba que me
habían aceptado en el proyecto y que pronto recibiría en mi casa el kit. Un kit que...