Investigacion De Mercado

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Malhotra, Naresh K. Ed. Pearson.

CAPÍTULO 1: Introducción a la investigación de mercados Definición de investigación mercados La investigación de mercados es la identificación, recopilación, análisis, difusión y uso sistemático y objetivo de la información con el propósito de mejorar la toma de decisiones relacionadas con la identificación y solución de problemas yoportunidades de marketing. - Sistemática: todas las etapas del proceso de investigación de mercados requieren planeación metódica. - Objetiva: debe realizarse de forma imparcial y estar libre de sesgos. - Intenta aportar información precisa que refleje la situación real. Una clasificación de la investigación de mercados Las organizaciones realizan investigación de mercados por dos razones: paraidentificar y para resolver problemas de marketing. (Ambos tipos de estudio pueden combinarse en un mismo proyecto)

Investigación para la identificación del problema
Se lleva a cabo para ayudar a identificar los problemas no tan evidentes a primera vista, pero que existen o es probable que surjan en el futuro.

Investigación para la solución del problema
Se realiza para ayudar a resolverproblemas de marketing específicos.

El proceso de investigación de mercados Es un conjunto de 6 pasos que define las tareas que deben cumplirse al realizar una investigación de mercados. Incluye (1) definición del problema, (2) desarrollo del enfoque del problema, (3) formulación del diseño de investigación, (4) trabajo de campo, (5) preparación y análisis de los datos y (6) preparación ypresentación del informe. El papel de la investigación de mercados en la toma de decisiones de marketing El marketing destaca la identificación y satisfacción de las necesidades del cliente. Para determinar esas necesidades y poner en práctica estrategias y programas de marketing que las satisfagan, los gerentes de marketing necesitan información sobre los clientes, los competidores y otras fuerzas delmercado. En los últimos años, muchos factores han aumentado la necesidad de contar con más y mejor información. La tarea de la investigación de mercados es evaluar las necesidades de información y proporcionar a la administración conocimientos relevantes, precisos, confiables, válidos, actualizados y que puedan llevarse a la práctica. Investigación de mercados e inteligencia competitiva Inteligenciacompetitiva: el proceso de mejorar la competitividad en el mercado gracias a una mayor comprensión de los contrincantes de una compañía y del ambiente competitivo. La IC permite a la alta administración de compañías de todos los tamaños tomar decisiones informadas acerca de todo lo que concierne al marketing, investigación y desarrollo y tácticas para invertir en estrategias de negocios a largoplazo. Implica la recopilación legal y ética de información. Permite ser proactivos frente a los desarrollos del mercado.

Si bien depende de la investigación de mercados, la IC evoluciono como una disciplina independiente. La decisión de realizar la investigación de mercados Esta decisión debe sustentarse en consideraciones como la comparación entre costos y beneficios, los recursos disponiblespara realizar la investigación y para llevar a la práctica sus hallazgos, así como la actitud de la administración hacia su realización. Cuanto más importante sea la decisión que enfrenta la administración y mayor sea la incertidumbre o el riesgo que ésta implica, mayor será el valor de la información obtenida. El sector de la investigación de mercados Está formado por proveedores externos queofrecen servicios de investigación de mercados. Proveedor interno •Departamentos de investigación de mercados que se localizan dentro de la empresa misma. Proveedores externos •Compañías externas de investigación de mercados contratadas para proporcionar datos de tales estudios. Proveedores de servicios completos •Compañías que ofrecen toda la gama de actividades de la investigación de mercados....