Investigacion De Mercado

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
Carrera de Administración de Empresas CPEL



TAREA VIRTUAL 1
Propuesta de Investigación Cualitativa



ASIGNATURA : Investigación de Mercado


PROFESOR : Túpac Apaza, Ricardo


ALUMNOS : Rooswelt Ayarza Velásquez
Paola Alvarez Risco
Cynthia Castro Cuba
Jaime Casas VelizMary Eva Lozada Scherman
Ynes Quispe Cruz
Erika Schaus Schmidt
Yair Lamela Bejarano











PROPUESTA DE INVESTIGACION CUALITATIVA


1. ANTECEDENTES
La empresa CLARO en el Perú es subsidiaria al 100% de América Móvil, S.A.B. proveedor líder de servicios de telecomunicaciones móviles en América Latina con operaciones en 18 países del continente americanoy 313.1 millones de accesos, América Móvil Perú S.A.C. (Incluye clientes ex - Telmex), asimismo brinda servicios de telefonía inalámbrica, internet, televisión por cable y guía telefónica para las ediciones de los años en curso.
Además de sus servicios antes mencionados ha decidido impulsar el servicio de telefonía fija para lo cual se presentan una propuesta de consumo bajo las siguientescondiciones comerciales:
✓ La instalación del servicio es gratuita.
✓ Dotación de minutos multidestinos.
✓ Identificador de Llamadas, Conferencia Tripartita y Llamada en Espera.
✓ Identificador de Llamadas y Llamada en Espera para los planes control.
✓ El servicio a promocionar será aplicable siempre que exista disponibilidad de red digital o red coaxial y bidireccional de la red HFC (seentenderá como red "HFC" a la red híbrida de fibra y cobre que parte desde el Headend principal hasta los distintos nodos y hubs de distribución hasta los medios de acceso de los puntos de instalación) y se soporten en el backbone terrestre en el área de servicio.
 
 

















2. ENTENDIMIENTO DE LA SITUACIÓN ACTUAL Y ANÁLISIS DE PRIORIDADES


La ejecución del diseñoy la implementación del estudio a proponerse está orientado a realizar una investigación de mercados en el distrito de Magdalena, que permita identificar el potencial y la implementación de una nueva tecnología para el uso de la telefonía fija alámbrica.


3. JUSTIFICACIÓN Y UTILIDAD DEL ESTUDIO DE MERCADO


El programa tiene dentro de sus objetivos fundamentales, identificar ydimensionar el tamaño del mercado del distrito de Magdalena del Mar, en miras a implementar nuevas tecnologías para optimizar la telefonía fija ofrecida por la empresa Claro. También comprendemos que para tomar decisiones de inversión es objetivo vital conocer en la investigación, el número de empresas que poseen este servicio, ello nos permitirá cuantificar el valor del mercado que cumplan con latecnología que se desea aplicar.


Finalmente, toda la información recaudada a través de la metodología que se describe adelante, se debe complementar con la identificación del interés que la implementación de la nueva tecnología objeto de investigación, de manera que como resultado se pueda obtener un análisis de las oportunidades y amenazas que pueden presentarse en la implementación de la idea denegocio estudiada.

4. OBJETIVOS GENERALES Y ESPECÍFICOS

Objetivo general: Formalizar un Modelo de Investigación de mercados que genere información útil, pertinente y suficiente para la fidelización de los clientes en el producto de telefonía fija. Dicho Modelo deberá contemplar:

a) Fidelización de clientes que permitan afrontar los diversos escenarios
Socioeconómicos;
b)Identificación de los instrumentos de medición pertinentes;
c) Contribuir al conocimiento de la nueva tecnología a aplicarse en la telefonía fija en forma válida y accesible para la ciudad de Lima.


Objetivos Específicos: A fin de poder contar con un modelo que permita articular una investigación sobre la cartera de clientes a fidelizar cuyos ejes contemplen:


✓ Cliente:...