INVESTIGACION DE MERCADO

INVESTIGACION DE MERCADO
¿Qué es? Concepto y ámbito de aplicación
La tarea básica de los responsables del área de Marketing es la toma de decisiones comerciales. Para realizar el proceso de toma de decisiones es necesario primeramente una recogida de información sobre el problema planteado. Esta toma de información puede ser previa, simultánea o posterior a la toma de decisiones.
PREVIA: seutiliza como base de la decisión. (Ej: sirve para saber como tengo que hacer el lanzamiento del producto)
SIMULTANEA: se utiliza para ajustar la decisión al ritmo del mercado. (Ej: hacer correcciones durante el proceso).
POSTERIOR: se utiliza para controlar los efectos de la decisión.
Todo este proceso de recogida de información del entorno útil para la toma de decisiones es lo que se denomina comoinvestigación de mercado o investigación comercial.
Existen numerosas definiciones. Una de las más conocidas es la adoptada por la Asociación Americana de Marketing que dice lo siguiente: “La investigación comercial es la función que pone en contacto al consumidor, cliente o público en general con el profesional de marketing (mercadólogo) a través de la información.
La información es útil para:
A)Identificar y definir las oportunidades y los problemas comerciales.
B) Generar, adoptar y evaluar las acciones comerciales.
C) Controlar su desarrollo.
D) Fomentar la concepción del marketing como un proceso.
La investigación comercial nos brinda la información necesaria para tratar esos problemas. Diseña el método de obtención de información. Dirige y lleva a cabo el proceso de obtención dedatos, analiza los resultados y los comunica.” (la forma organizacional de la investigación depende en gran medida del tamaño y estructura organizacional de la compañía de que se trate, también si es centralizada o descentralizada).
A partir de la definición dada, podemos afirmar lo siguiente:
A) El objetivo principal de toda investigación de mercado es la obtención de información del entorno.
B) Lainformación obtenida es utilizada para el desarrollo y control de las acciones comerciales en ese entorno.
C) La obtención de información se realiza a través de un proceso estructurado en distintas etapas: proceso metodológico.
Proceso metodológico de la investigación de mercado:
1) Determinación de objetivos: Es fundamental estudiar el problema planteado con la finalidad de determinar lainformación precisa para resolverlo. Esta etapa es la más importante ya que constituye la base de todo proceso de investigación.
2) Determinación de las fuentes de información: (numerosas fuentes de información en el mercado). El objetivo de esta etapa es seleccionar las fuentes necesarias para resolver dicho problema.
3) Determinación del método de recolección de datos: El investigador tiene que elegir lastécnicas que utilizará para la obtención de información. Existen numerosas técnicas, su elección depende de:
A- El presupuesto disponible: el costo de cada técnica varía sustancialmente.
B- La información necesaria de partida: cada técnica necesita un tipo de información de base diferente. Su disponibilidad influirá en la elección.
C- La información resultante: cada técnica en función del procesometodológico utilizado tiene datos finales con características específicas.
D- Tiempo necesario de aplicación: es diferente para cada técnica.
E- Disponibilidad de expertos
4) Diseño de muestra y toma de datos: Una vez seleccionada la técnica, se aplica. Para realizarla es necesario un colectivo o muestra, por eso es necesario aplicar la teoría estadística de muestras para seleccionar un gruporeducido y representativo de las características principales del colectivo total.
El grupo seleccionado y el método de selección se denominan respectivamente: MUESTRA y MÉTODO DE MUESTREO. La aplicación de la técnica de toma de datos es lo que se conoce como trabajo de campo.
5) Análisis e interpretación de datos: Una vez obtenidos los datos primarios y secundarios , el siguiente paso essu...