Investigacion De Mercado

METODOS/TECNICAS DE OBSERVACION

• La observación utiliza el medio visual para registrar los datos.

• La investigación por observación es el proceso sistemático de registrar los patrones de comportamiento de personas, objetos, eventos y hechos.

• El investigador averigua y registra la información a medida que ocurren los hechos o recopila evidencia de circunstancias pasadas.CONDICIONES PARA APLICAR LA OBSERVACION

1. Observar la información necesaria o inferirla de algún comportamiento susceptible de observación.

2. El comportamiento de interés debe ser repetitivo, frecuente o predecible de cierta manera.

3. El comportamiento de interés debe ser de duración relativamente breve.

Los investigadores tienen diversos métodos de observación paraelegir.

Los procedimientos de elección de observacion: 5 elementos.

1. Estructura de prueba:



a. Cerrada: encuestas cuantitativas. (estructuradas). La observación es planeada, utiliza instrumentos de ayuda, predefinidos para garantizar un seguimiento objetivo. Se utilizan estudios cuantitativos de tipo excluyente. VENTAJA: reduce el juicio del observador en procura de mayorobjetividad.

b. Abierta: estudios cualitativos (no estructurados). La observación es poco planeada, se basa en el juicio del observador, se utilizan estudios del tipo cualitativo para definir problemas o planear hipótesis. VENTAJA: es importante en la etapa exploratoria del estudio.




2. Aproximación al observado:



a. Abierta: cuando es consciente de la presencia delobservador y de sentirse observado (no encubiertos). VENTAJA: importante cuando se requieren las condiciones naturales.

b. Encubierta: camuflada para no despertar distracción o inhibiciones. VENTAJA: se supone, en ciertos casos, que el comportamiento del observado cambiaria si fuera consiente de la observación.




3. Momento o elemento de registro:



a.Coincidental o simultáneo: la observación se ejecuta en el momento de ocurrir el evento (directa). Aplicaciones específicas: estudio de precios y de sintonía. VENTAJA: no implica recordar, el resultado es evidente y no requiere personal especializado.

b. Diferido: se registran las características de una acción por sus consecuencias (indirecta). Aplicaciones específicas: auditoria de despensa y dealmacenes. VENTAJA: evita direccionalidad de la respuesta, algunos datos no pueden obtenerse por otros medios y es un medio muy económico.




4. Escenario de prueba:



a. Natural: se observa el comportamiento del individuo dentro de su contexto habitual. VENTAJA: los hechos suceden tal cual ocurre.

b. Artificial: para prefabricar una situación o acelerar losacontecimientos (preparadas). VENTAJA: no se requiere espera para que sucedan los eventos.




5. Registro de la información:



a. manual: observación personal con observadores adiestrados para tal fin.

b. Automático: utiliza medio electromecánicos para registrar los hechos, cuando por causas económicas, físicas o psicológicas no es recomendable efectuarlas con personas.Elimina la subjetividad, el tiempo requerido se reduce y se elimina la contratación excesiva de personas.

4 SITUACIONES DE OBSERVACION.

• Personas que observan personas.

• Personas que observan fenómenos.

• Aparatos que observan personas.

• Aparatos que observan fenómenos.

INVESTIGACION CUANTITATIVA.

En el plan de marketing se fijan los objetivos sobre loscuales se respalda el resto del programa de la empresa. Estos objetivos debe ser congruentes con las conclusiones de mercado, la demanda constituye el mercado donde se desarrolla nuestro negocio, la investigación cuantitativa es importante para sustentar las metas.

Tiene un propósito de búsqueda y consolidación de un marco conceptual, identifica los estados de la naturaleza e interpreta el...