INVESTIGACION DE MERCADOS BANCO POPULAR

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
GRUPO 23
INTEGRANTES
SANTIAGO CAMACHO ROA 11121757
YHONATAN ALBERTO FAJARDO 11122238
DIANA CAROLINA SIERRA 11122155


INTRODUCCION: Banco Popular
La historia de esta empresa, que hoy en día ocupa un lugar privilegiado dentro del sector financiero del país, comienza el 30 de Junio de 1950, cuando se expide el Decreto-Ley 2.143 que autoriza la creación del Banco Popularde Bogotá inicia labores como banco del estado. El 21 de noviembre de 1996, el Grupo Luis Carlos Sarmiento Angulo LTDA a través de la Sociedad Popular Investment S.A. se convierte en su mayor accionista.

El banco popular se ha caracterizado en el mercado gracias al posicionamiento que ha logrado tener su producto insigne de crédito de libre inversión a través de la modalidad de libranzasllamado “Prestaya”, además de ser el banco para el sector pensionado y de instituciones públicas. Si bien es cierto en este escenario son muchas la entidades que aprovechan este segmento financiero para atraer nuevos clientes, y por ellos la disputa de ha intensificado y parte de las estrategias para atraer a nuevos clientes se concentran en tener una mayor disponibilidad de canales para realizar lasoperaciones, el diferenciamiento del servicio y una excelente atención al cliente, que son factores que inciden en las decisiones de compra del cliente. Así pues la banca es uno de los sectores que ha pasado poco a poco de identificarse no solo gráficamente sino también por medio de sus productos y servicios, su planta de personal, sus instalaciones físicas, sus procesos y procedimientos, pues elactual y cambiante mercado así lo exige para mantenerse en la competencia.

PREGUNTA PROBLEMA
Cuál es la percepción de la marca Banco Popular en los clientes actuales y potenciales?
OBJETIVO GENERAL
Determinar la percepción de la marca Banco Popular en el público en general



OBJETIVOS ESPECIFICOS
1. Conocer los hábitos de consumo del consumidor.
2. Detectar y evaluar la imagen de la marca quetienen las personas frente a sus competidores.
3. Precisar planes de acciones que conlleven a la fidelización del cliente con la marca.
4. Determinar los beneficios más importantes que la marca debe ofrecer en el mercado.
5. Establecer la imagen ideal que podría tener la marca.


6. Esquema de la investigación:

Tipo de investigación
De tipo cualitativo: Exploratoria, por medio de la cualtendremos mayor información sobre la percepción de los clientes hacia la marca banco popular

Variables Independientes
Producto
Precio
Publicidad
Plaza
Instalaciones y recursos físicos
Personas

Variables Dependientes
Posicionamiento de marca
Satisfacción del cliente
Participación en el mercado
Diferenciación
Intención de compra de consumidor (preferencias y actitudes)
CompetenciaTendencias del mercado
Fuentes primarias de información
Entrevistas a clientes y público en general

Fuentes secundarias de información
Publicaciones en páginas web, libros, organismos reguladores en el sector financiero (Superfinanciera Asobancaria, Banca de la Republica, DANE), publicaciones de revistas y periódicos
Encuestas y estadísticas realizadas en el sector
Banco de datos (incluyendocensos, estudios e informes del sector bancario)
Métodos, técnicas e instrumentos de recolección de información a utilizar
Encuesta personal (opcional telefónica o vía correo electrónico)
Observación
Muestreo
Muestreo aleatorio simple o sistemático pendiente por definir, para asegurarnos de que cada elemento de la población puede ser incluido dentro de la muestra
Población mayor de 18 años enadelante, hombres y mujeres, sin importar si han sido clientes del banco o no
Descripción de la logística del trabajo de campo

Límites de la investigación
1. El mercado es cambiante por lo tanto la información tiende a modificarse continuamente
2. El entorno y el clima social también son cambiantes y afectan a la toma de decisiones
3. Error en la selección de toma de la muestra y las...