Investigacion De Mercados Cabinas De Internet

UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERIA
FACULTAD DE INGENIERIA ECONOMICA Y CIENCIAS SOCIALES
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA ECONOMICA

Estudio sobre la percepción del consumidor para las cabinas de internet “EL PELUCHe.NET”

INTEGRANTES:
* Ventosilla Moreno, Hans Ronald.
* Carpio Arbañil, Daniel André.
* Paucar Antonio, Julio Alexander.
* Varillas Rodríguez Dante Fernando.* Espinoza Morales, Juan Pablo.

Lima, 2011

Indice
Índice 1
RESUMEN EJECUTIVO 6
I. DEFINICIÓN DEL PROBLEMA 8 Proceso de Definición del Problema 8
1.1) Tareas Previas 8
1.2)Contexto del Problema 11
2) Definición del Problema 15
2.1) Problema Gerencial 15
2.2) Problema de Investigación de Mercado 15

Estudio sobre la percepción del consumidor para las cabinas de internet “ELPELUCHe.NET”
RESUMEN EJECUTIVO

El trabajo de investigación de mercados “Estudio sobre la percepción del consumidor para las cabinas de internet EL PELUCHe.NET” fue realizado tomando 4 cuadras a la redonda del negocio en cuestión, a su vez este se basa en 4 capítulos que resumiremos a continuación:
En la primera parte , se inicia con la definición del problema que consiste en la realización detareas Previas además de estudiar el contexto en el cual se encuentra el problema de investigación. Aquí se desea identificar las causas de la reducción de la clientela en las cabinas, además de identificar el posible perfil del los consumidores, los factores que influyen en la elección de una cabina de internet, dándonos una idea de la percepción del consumidor; enfocándonos particularmente en losconsumidores jóvenes y adultos de 18 – 40 años. Para este proceso se han presentado una serie de informaciones de fuentes secundarias, las que permitieron definir el problema de investigación de mercados, diferenciamos y establecemos una correspondencia especificas entre el problema gerencial y el de investigación de mercados.
En la segunda parte, corresponde al Planteamiento del problema, sedesagrega el problema de investigación mercados en cuatro componentes, que se vinculan a aspectos específicos del marco teórico, los cuales son: Perfil del consumidor, La demanda potencial,preferencia y satisfacción. Con todo esto formulamos las preguntas de investigación con sus respectivas respuestas tentativas a cada una de estas; es decir, las hipótesis de la investigación.
El diseño de lainvestigación es desarrollado en la tercera parte, donde el tipo de investigación ese basa en tomar como base de nuestra población de a 4 cuadras a la redonda, porque se adapta a nuestras necesidades de información acerca de la cantidad de personas a los alrededores prefieren asistir a las cabinas de internet y sus preferencias de consumo . El acopio de datos se realizo basadas mediante laaplicación de encuestas ; utilizamos un muestreo sistematico probabilístico para determinar el tamaño de muestra (n = 97), a nivel de toda la población de las 3 o 4 cuadras a la redonda de las cabinas. El trabajo de campo fue realizado en una semana.

Del análisis de datos y resultados especificados en la cuarta parte, encontramos que lo más resaltante es la existencia de un importante segmento de lapoblación estudiantil que consume la cerveza cristal (47.4%) seguida por la cerveza cuzqueña (21.9%). Con respecto a la calidad es la característica más importante para los consumidores de la cerveza cristal, con un 41,2 %. Además los consumidores de la cerveza cristal no están ni de acuerdo ni en desacuerdo, respecto a si la cerveza cristal ofrece el mejor sabor respecto a las demás cervezas.Continuando con la expresión de los consumidores ,ellos manifiestan que no están ni de acuerdo ni en desacuerdo con respecto al sabor, grado de alcohol, campañas publicitarias, mejores modelos, mejores promociones, cumplimiento de promociones ofrecidas, pero contrario a que si su presencia en los eventos artísticos es manifestado como de acuerdo en su mayoría. Con un 50.9%, podemos afirmar...