Investigacion De Mercados(Cuantitativa Y Cualitativa)

Conceptualización de la investigación de mercados

La investigación de mercados en la actualidad se ha convertido en una herramienta de gran valor para las empresas porque les permite estar en constante contacto con el ambiente externo y poder colocarse en una posición competitiva frente a otras empresas. Lo anterior nos permitirá señalar que llevar a cabo una investigación de mercados resultaimportante para toda empresa por dos razones básicas: el rápido cambio del medio y la necesidad de ajustarse al mismo, y por el incremento en el número de competidores.

La investigación de mercados se puede considerar como el primer paso del proceso de la mercadotecnia, y es precisamente a través de ésta que se pueden detectar cuáles son las necesidades que el mercado demanda. De esta forma, esgracias a la investigación que las empresas pueden detectar necesidades y deseos y traducirlos al consumidor en bienes y servicios para satisfacerlos.

Antes de iniciar el desarrollo de la investigación cualitativa de mercados resultará importante señalar con claridad en qué consiste la investigación de mercados y cuál es el proceso que ésta desarrolla para poder ser parte de la toma dedecisiones de la mercadotecnia. La investigación de mercados tiene un carácter dinámico, la podríamos comparar con una fotografía ya que retrata la realidad de un momento pero que cambia de manera rápida, por ello se considera un proceso sistemático y continuo, una herramienta muy útil para las empresas.

Para tal efecto, es necesario recurrir a la consulta de algunas definiciones el término“investigación de mercados”. Se citarán las definiciones que algunos expertos han esbozado al respecto para que al final se concluya con un concepto general. De acuerdo con Philip Kotler, la investigación de mercados consiste en el diseño, recopilación, análisis y síntesis sistemáticos de datos pertinentes a una situación de marketing específica que enfrenta una organización.1 Según Navarro y Fischer, lainvestigación de mercados es un proceso sistemático que sirve a la empresa en la toma de decisiones para señalar planes y proyectos.

Para la Asociación Americana de Mercadotecnia consiste en aquella función que vincula al consumidor, al cliente y al público con el comerciante a través de la información; ésta se utiliza para identificar y definir las oportunidades y problemas de mercadotecnia;generar, refinar y evaluar las acciones de mercadotecnia; vigilar su desarrollo y mejorar su comprensión como un proceso.

Especifica qué información se requiere para tratar estos asuntos, diseña el método para recopilar la información, administra e instrumenta el proceso de recolección de datos, analiza los resultados y comunica sus hallazgos e implicaciones.3 Kinnear y Taylor afirman que lainvestigación de mercados es el enfoque sistemático y objetivo para el desarrollo y suministro de información para el proceso de toma de decisiones por la gerencia de mercadotecnia.4

En las definiciones anteriores encontramos una serie de elementos comunes que se analizarán a continuación. El primer punto a señalar es que la investigación de mercados es un proceso que nos ayuda a obtener información.Gracias a la investigación de mercados la empresa puede contar con información para el desarrollo de sus estrategias comerciales, siguiendo una serie de pasos que llevarán al objetivo planteado como parte de la investigación.

Este proceso es sistemático, periódico y secuencial. La investigación de mercados se caracteriza por ser dinámica y resulta necesario su uso continuo para lograr que laempresa cumpla con sus objetivos. En este sentido podemos afirmar que la investigación es dinámica, ya que se requiere utilizar constantemente en el proceso de cualquier empresa. La objetividad es la principal cualidad de la investigación de mercados. La información que provee la investigación de mercados es veraz y presenta un panorama real de la situación de la empresa, por lo que esto...