INVESTIGACION DE MERCADOS EN EL SECTOR PÚBLICO

INVESTIGACION DE MERCADOS EN EL SECTOR PÚBLICO

La investigación de mercados es un imperativo para toda empresa que quiera conocer el entorno. Las necesidades de los consumidores; sus expectativas, de modo que pueda satisfacer a sus clientes.

Hoy en día las instituciones públicas, así como las empresas privadas, quieren conocer de manera integral las necesidades de su comunidad, por estemotivo y en pro de dar soluciones a esta coyuntura las entidades realizan estudios de mercados pero enfocados directamente a la sociedad. Las necesidades se pueden definir como el hueco entre cómo se encuentra la situación actual y cómo debería ser esa situación. Una necesidad puede ser sentida por un individuo, un grupo o una comunidad entera. Puede ser tan concreta como la necesidad de alimento yagua o tan abstracta como mejorar la cohesión de la comunidad.

La información que adquirimos a través de estas metodologías es útil, aunque no es siempre lo suficientemente específica para ser utilizada por cualquier grupo de la comunidad que intenta solucionar un problema. Cuando comenzamos a mirar de cerca los problemas como salud o de desarrollo comunitario en nuestra comunidad, necesitamosinformación detallada sobre las necesidades de los individuos y de las organizaciones que la constituyen, así como sobre los recursos que nuestra comunidad tiene disponible para solucionar esas necesidades. La mejor manera de conseguir la información que necesitamos es a través de desarrollar un plan para identificar las necesidades y los recursos locales.

Los recursos o medios son esas cosasque pueden ser utilizadas para mejorar la calidad de vida de los individuos. Puede ser cualquier aspecto de la gente, de los lugares o de las organizaciones. Hay muchas buenas razones para identificar necesidades y recursos, éstas incluyen:
• Entender el ambiente en el cual trabajaremos
• Saber que siente la comunidad acerca de un problema y quiénes piensan en las necesidades que se han deresolver. Para tener una idea clara y global del problema es importante conocer las opiniones de los miembros de la comunidad, al mismo tiempo que se describen los recursos y las limitaciones del área.
• Tomar decisiones sobre las prioridades para la mejora del programa o del sistema. Una vez que hayamos evaluado la comunidad, es mucho más fácil llevar a cabo esfuerzos que produzcan mejoría visiblepara ellos.



Identificadas las necesidades, el estado colombiano desde el gobierno central hasta los entes territoriales, como principales funciones tienen la obligación de desarrollar e implementar políticas públicas, entendidas como el conjunto de objetivos, acciones y decisiones que realiza un gobierno para dar solución a los problemas sociales màs sentidos por su comunidad.
Las políticaspúblicas deben tener como meta la cobertura de las necesidades insatisfechas y para ello se requiere el uso de medios adecuados para diseñar y optar entre alternativas que permitan el logro de esos objetivos, identificar mejores sistemas para comprobar que las alternativas seleccionadas se llevan a la práctica de forma eficaz y eficiente. Pero para que las políticas públicas no fallen estas debentener una vinculación de tipo social, es por esto, que queremos mencionar aquellos elementos que pueden mejorar la política antes de la implementación y después para sus correcciones:
Oportunidad: Que las personas accedan a los servicios que necesitan, cuando las necesitan.
Calidad: además de oportunas, las personas accedan a servicios que efectivamente atiendan sus necesidades en la maneramás adecuada, técnica y humanamente.
Transparencia: las Políticas Públicas sean resultado de “reglas de juego” claras y aplicadas por igual, sin preferencias, a toda la población a la que va dirigida.
Apropiación Social: apropiación social significa la resolución de problemas concretos para la transformación de la realidad.
Las necesidades y los recursos son realmente dos caras de la misma...