Investigacion De Mercados En La Toma De Decisiones

INTRODUCCIÓN

La Investigación de Mercados surge como una herramienta de salvación para muchos directores y personas encargadas de lograr el buen funcionamiento en la investigación de mercados en la toma de decisiones para enfrentan los problemas cotidianos en las empresas; para tomar las decisiones adecuadas para alcanzar las metas o fines deseados de la empresa.

Es fundamental conoceresta técnica de mercadotecnia, así como su procedimiento y adecuada aplicación, sobre todo en organizaciones en desarrollo. Este tipo de investigación se puede aplicar en cualquier empresa y es una fuente valiosa de información que permite tomar decisiones sobre bases reales.












1. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS EN LA TOMA DE DECISIONES

Éstas son sólo unas cuantas de lasdiferentes metodologías que pueden utilizarse en la investigación de mercados. Además, otras áreas de decisión en el marketing, más allá de las promociones a los consu¬midores, pueden beneficiarse de una investigación de mercados eficaz.
Este libro está diseñado para introducir a! lector en el importante tema de la investigación de merca¬dos, en términos de cómo debería practicarse y cómo se aplica en elmundo real de los negocios. Todos los términos de investigación de mercados, utilizados en el perfil de NBC-Kellogg y su importan¬cia, se explicarán en detalle, junto con muchos otros términos y métodos, a lo largo de este libro.
La utilidad de la investigación de mercados para NBC y Kellogg está claramente ilustrada en el ejemplo anterior. La importancia de la investigación de mercados se haincrementado en las tres últi¬mas décadas. La nueva orientación hacia la calidad de los productos y los servicios por parte de las organizaciones ha puesto e! énfasis en la investigación de mercados en la identificación de las necesi¬dades de los consumidores y en la medición de la satisfacción de los mismos. Además, la naturaleza cada vez más global de los mercados y la competencia han incrementadola necesidad de realizar investigación de mercados en entornos no domésticos. Sin embargo, en las organizaciones varía de manera considerable el papel y la responsabilidad que se le asignan a la investigación de mercados. Por ejemplo, algunas de ellas perciben la investigación principalmente como una función de recolec¬ción y análisis de datos ad hoc, mientras que otras definen de manera amplia elpapel y la responsabilidad de la investigación y ven en el departamento de investigación de mercados un centro de información para la toma de decisiones. Este último punto de vista acerca de la investigación es al que nos referire¬mos como sistema de investigación de merecidos.

El concepto de un sistema de investigación de mercados da a la investigación un papel de múltiples implicaciones enel proceso de la gerencia de marketing, lo cual incluye la participación activa de la investigación en el proceso de toma de decisiones, con especial énfasis en el suministro de informa¬ción significativa para las funciones de planeación y control. El propósito de esta fuente de información consiste en reducir el error en la toma de decisiones y ampliar su perspectiva. Las mejores decisiones debenser el resultado de mejores fuentes de información.
1.1 INVESTIGACIÓN DE MERCADOS: DEFINICIÓNES
¿Qué es la investigación de mercados? Existen muchas definiciones excelentes. Por ejemplo, la American Marketing Association (AMA) la ha definido de la siguiente manera:
La investigación de mercados es la función que enlaza al consumidor, al cliente y al público con el comercializador a través de lainformación. Esta información se utiliza para identificar y definir las oportunidades y los problemas de marketing; como también para generar, perfeccionar y evaluar las acciones de marketing; monitorear el desempeño del marketing; y mejorar la comprensión del marketing como un proceso.
La investigación de mercados especifica la información requerida para abordar estos problemas; diseña el...