Investigacion De Mercados Enchulame La Maquina

“Año del centenario del descubrimiento de Machu Picchu”

FACULTAD DE INGENIERÍA ECONÓMICA Y CIENCIAS SOCIALES

CURSO:  INVESTIGACIÓN DE MERCADOS INTEGRANTES:      BALTAZAR ALIAGA ALFREDO ALAN EVARISTO BRONCANO ROBERTO CARLOS CHIPA SIERRA ROGER HUAMÁN GUERRA DIEGO SANTIVAÑEZ ORIHUELA JOSE LUIS 20084120G 20081310J 20070413G 20082155H 20080260I

PROFESOR:  LIC. JAVIER REBATTA NIETOINVESTIGACIÓN DE MERCADOS

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CARTA DE ENTREGA

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CARTA DE ENTREGA DE LOS RESULTADOS DE INVESTIGACIÓN EN LA EMPRESA ENCHÚLAME LA MÁQUINA

Lima –Perú ,13 de marzo del 2011

SR GERENTE DENNIS PEIXOTO PÉREZ Propietario de la empresa “Enchúlame la máquina” Con RUC: 11187655 DIRECCION: ALFREDO MENDIOLA 5445 (PANAMERICANANORTE) RECTA DE SUNART VILLA NORTE LOS OLIVOS Email. enchulame_lamaquinaperu@yahoo.es

Por medio de la presente, hacemos entrega el informe del proyecto de investigación acerca de la percepción que tienen las personas acerca de su empresa, dándole a conocer que fue de mucha ayuda el diálogo que nos brindó su persona y su personal con el cual usted cuenta. Ello aclaró nuestras ideas y nos permitióconceptualizar la problemática de la entidad, en consecuencia nos permitió profundizar en la investigación. Además, mediante este documento le comunicamos que los resultados de la investigación han sido satisfactorios, y estamos seguros que la empresa hará caso a nuestras recomendaciones ya que son los ítems imprescindibles para lograr que los clientes tengan una buena percepción de la empresa.Atentamente

Los investigadores.

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CARTA DE AUTORIZACIÓN

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CARTA DE AUTORIZACIÓN PARA LA INVESTIGACIÓN DE LA EMPRESA ENCHÚLAME LA MÁQUINA

Lima-Perú ,14 de febrero de 2011

SEÑORES: Investigadores de la Universidad Nacional de Ingeniería. Estudiantes dela Facultada de Ingeniería Económica y Ciencias Sociales. ESTIMADOS SEÑORES: Yo, DENNIS MICHAEL PEIXOTO PÉREZ, propietario de la empresa “Enchúlame la máquina”, dedicado a la personalización de autos, con RUC: 11187655; autorizo a los estudiantes de la Universidad Nacional de Ingeniería para que con fines académicos analicen la percepción que tienen la personas sobre esta empresa, afinando algunospuntos importantes: Solicitar el diálogo con el propietario en una fecha establecida con previo aviso. Permitir la consulta con los clientes y no clientes acerca de la empresa “Enchúlame la máquina “ Permitir la reproducción del nombre y de los servicios que brinda la empresa en la encuesta de investigación.

De conformidad con lo establecido y deseándoles que les vaya bien en su investigaciónme despido con un abrazo.

Atentamente:

-----------------------------------------Dennis Peixoto Pérez
DNI: 26398263

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ÍNDICE

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Resumen ejecutivo

…………………………………………………….............................................. 7

Problema gerencial………………………………………………………………………………….. 8 Problema de investigación de mercados ………………………………………………………. 8
Descripción general de la empresa …………………………………. …………………………………. ..11 Definición y planeamiento del problema ……………………………………………………………. ..15 Problema gerencial ……………………………………………………………………………………………… ..16 Problema de investigación de mercado ……………………………………………………………. ..16 Componentes específicos del problema …………………………………………………………… …17 Diseño de lainvestigación ………………………………………………………………………………………23 Análisis de datos ……………………………………………………………………………………………………….30 Resultados …………………………………………………………………………………………………………………32 Limitaciones y advertencias …………………………………………………………………………………….43 Conclusiones y recomendaciones …………………………………………………………………………….45 Anexo ………………………………………………………………………………………………………………… …..48 Pautas de...