investigacion de mercados para una empresa de transporte interprovincial
Páginas: 7 (1504 palabras)
Publicado: 29 de mayo de 2014
CAPITULO II
ANALISIS E INVESTIGACION DE MERCADO
2.1 DESARROLLO DE LA DEFINICION DEL PROBLEMA
Para lograr una mayor aproximación a las necesidades de la empresa, planteamos un marco general que nos sirve para desarrollar el contexto del problema en cuestión. Y así determinar las necesidades y carencias de la Cia. de transporte Elsa Rada de Cortés C.A., como lasdemandas de su mercado actual – específicamente de su mercado meta – con respecto al servicio que provee la compañía.
Para poder definir el problema de nuestro proyecto con mayor precisión tomamos en cuenta los siguientes factores:
A. Discusión con los tomadores de Decisiones
• Entrevista Cualitativa a Gerente General, Dec. Elsa Rada de Cortés
• Entrevista Cualitativa a Directora delDepartamento de Logística, Ing. Odalys Benavides.
B. Análisis de datos secundarios
• Estados Financieros de la Cía. de transporte Elsa Rada de Cortes.
• Datos Administrativos de la Cía. de transporte Elsa Rada De Cortes.
C. Investigación Cualitativa
• Entrevistas a Gerentes de Empresas (Clientes actuales)
Tabla 2.2
Factores para definición del problema
Fuente: Los autoresCreemos necesario el desarrollo detallado de los medios por los cuales definimos el problema de la Cia. de transporte Elsa Rada de Cortes, logrando así determinar nuestras hipótesis con mayor precisión, para luego a ser comprobadas y desarrolladas por la Investigación Cualitativa y Cuantitativa de Mercados.
2.2 PLANTEAMIENTO O CONTEXTO DEL PROBLEMA
Siendo la Compañía de TransporteElsa Rada de Cortes C.A. una organización que se desenvuelve en la industria de servicio de transportación de personal, cuyo objetivo primordial es proveer un servicio de manera responsable, ágil, puntual e inteligente, la importancia de conocer los factores que influyen en los segmentos de mercado a los que se dirige son determinantes para desarrollar un plan de marketing que incluyaestrategias que permitan crear una cultura de servicio logrando de esta manera una ventaja competitiva diferencial.
Dado que el segmento del mercado al que se enfoca este servicio son las instituciones públicas y privadas de la ciudad de Guayaquil, los factores que explican la demanda o necesidad del servicio de transporte de personal son los altos niveles de inseguridad a los que están expuestosdiariamente los trabajadores al momento de utilizar el servicio de transporte público, por lo que los asaltos son muy comunes en este medio. La inconformidad de este servicio es muy palpable debido a que los usuarios no están satisfechos ya que siente que sus derechos se vuelven vulnerables al momento de utilizar este medio de transporte público.
La puntualidad en el puesto de trabajo es unaobligación del trabajador respecto a su empleador, por lo que este factor esta relacionado directamente con la productividad y eficiencia y optimización de los procesos lo cual genera una disminución de costos y ahorro al empleador. Es por esto que la seguridad, rapidez y confort son atributos que para el empleador son importantes al momento de contratar el servicio de transporte para surecurso humano, debido a que un retraso en las actividades diarios dificulta y vuelve ineficiente las operaciones de la empresa trayendo como consecuencia perdida monetarias a la misma.
Considerando esto, la demanda del servicio de La Cia Elsa Rada de Cortes, esta sustentada en la necesidad que tienen las corporaciones de otorgarle a sus empleados un beneficio extra que es un recurso efectivopara mejorar la competitividad a través de la retención de los trabajadores creando una alta lealtad y una fuerza laboral estable, con lo cual la demanda de este servicio ha aumentado significativamente y han generado una oportunidad para diferenciarnos en este mercado.
2.3 DEFINICION DE PROBLEMA
La necesidad de identificar las oportunidades y amenzazas que surgen en el mercado en el que...
ANALISIS E INVESTIGACION DE MERCADO
2.1 DESARROLLO DE LA DEFINICION DEL PROBLEMA
Para lograr una mayor aproximación a las necesidades de la empresa, planteamos un marco general que nos sirve para desarrollar el contexto del problema en cuestión. Y así determinar las necesidades y carencias de la Cia. de transporte Elsa Rada de Cortés C.A., como lasdemandas de su mercado actual – específicamente de su mercado meta – con respecto al servicio que provee la compañía.
Para poder definir el problema de nuestro proyecto con mayor precisión tomamos en cuenta los siguientes factores:
A. Discusión con los tomadores de Decisiones
• Entrevista Cualitativa a Gerente General, Dec. Elsa Rada de Cortés
• Entrevista Cualitativa a Directora delDepartamento de Logística, Ing. Odalys Benavides.
B. Análisis de datos secundarios
• Estados Financieros de la Cía. de transporte Elsa Rada de Cortes.
• Datos Administrativos de la Cía. de transporte Elsa Rada De Cortes.
C. Investigación Cualitativa
• Entrevistas a Gerentes de Empresas (Clientes actuales)
Tabla 2.2
Factores para definición del problema
Fuente: Los autoresCreemos necesario el desarrollo detallado de los medios por los cuales definimos el problema de la Cia. de transporte Elsa Rada de Cortes, logrando así determinar nuestras hipótesis con mayor precisión, para luego a ser comprobadas y desarrolladas por la Investigación Cualitativa y Cuantitativa de Mercados.
2.2 PLANTEAMIENTO O CONTEXTO DEL PROBLEMA
Siendo la Compañía de TransporteElsa Rada de Cortes C.A. una organización que se desenvuelve en la industria de servicio de transportación de personal, cuyo objetivo primordial es proveer un servicio de manera responsable, ágil, puntual e inteligente, la importancia de conocer los factores que influyen en los segmentos de mercado a los que se dirige son determinantes para desarrollar un plan de marketing que incluyaestrategias que permitan crear una cultura de servicio logrando de esta manera una ventaja competitiva diferencial.
Dado que el segmento del mercado al que se enfoca este servicio son las instituciones públicas y privadas de la ciudad de Guayaquil, los factores que explican la demanda o necesidad del servicio de transporte de personal son los altos niveles de inseguridad a los que están expuestosdiariamente los trabajadores al momento de utilizar el servicio de transporte público, por lo que los asaltos son muy comunes en este medio. La inconformidad de este servicio es muy palpable debido a que los usuarios no están satisfechos ya que siente que sus derechos se vuelven vulnerables al momento de utilizar este medio de transporte público.
La puntualidad en el puesto de trabajo es unaobligación del trabajador respecto a su empleador, por lo que este factor esta relacionado directamente con la productividad y eficiencia y optimización de los procesos lo cual genera una disminución de costos y ahorro al empleador. Es por esto que la seguridad, rapidez y confort son atributos que para el empleador son importantes al momento de contratar el servicio de transporte para surecurso humano, debido a que un retraso en las actividades diarios dificulta y vuelve ineficiente las operaciones de la empresa trayendo como consecuencia perdida monetarias a la misma.
Considerando esto, la demanda del servicio de La Cia Elsa Rada de Cortes, esta sustentada en la necesidad que tienen las corporaciones de otorgarle a sus empleados un beneficio extra que es un recurso efectivopara mejorar la competitividad a través de la retención de los trabajadores creando una alta lealtad y una fuerza laboral estable, con lo cual la demanda de este servicio ha aumentado significativamente y han generado una oportunidad para diferenciarnos en este mercado.
2.3 DEFINICION DE PROBLEMA
La necesidad de identificar las oportunidades y amenzazas que surgen en el mercado en el que...
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