Investigacion de mercados y sistemas de informacion

UNIVERSIDAD NACIONAL DE ASUNCIÓN
FACULTAD DE CIENCIAS EXACTAS Y NATURALES
2011
Investigación de Mercados y Sistemas de Información
Mercadotecnia
GRUPO Nº 5

Integrantes:

José Acosta.
Carlos Asva.
Rocío Britez.
Pedro Cabrera.
Dalia Giménez.
Oscar González.
Jael Jara.
Rodrigo Piris.
Katiana Ramírez.
Alma Vega.
Cesia Vega.

ÍndiceObjetivos……………………………………………………………………………………………….Pág. 4
Introducción………………………………………………………………………………………….Pág. 5
Investigación de Mercados. Concepto……………………………………………………Pág. 6
Proceso de Investigación……………………………………………………………………….Pág. 6-10
Sistema de Información…………………………………………………………………………Pág. 11
Importancia y Ventajas del Sistema de Información………………………………Pág. 11-13
Conclusión……………………………………………………………………………………………..Pág. 14
Anexos…………………………………………………………………………………………………..Pág. 15Bibliografía……………………………………………………………………………………………Pág. 20+

Objetivos

Objetivo General:

* Comprender la importancia de la Investigación de Mercados y los Sistemas de Informaciones en el marketing efectivo de las empresas productoras de bienes y Servicios.

Objetivos Específicos:

* Adquirir Conocimientos y destrezas para la realización de una Investigación de Mercados.
* Analizar las Ventajas de los Sistemas de Información en la Mercadotecnia.
* Reconocer el protagonismode una buena Investigación de Mercado en el éxito Empresarial.
Introducción
Cada día las empresas enfrentan nuevos desafíos: deben alcanzar niveles máximos de calidad y satisfacción de sus clientes, lanzar nuevos productos, posicionar y consolidar los ya existentes, buscar mayor participación de mercado, etc.
Enfrentar cada uno de estos retos implica cubrir necesidades de información mayoresdía a día y, aunque la estadística, la computación y la ingeniería están muy desarrolladas, casi nunca se posee toda la información que se necesita para tomar decisiones de marketing, esto es debido en gran parte a que la economía y las personas son altamente variables.  Esta dinámica, ligada a la necesidad de obtener utilidades, obliga a las empresas a requerir más y mejor información y a diseñarsistemas que les permiten conseguirla y administrarla de la mejor manera.

La investigación de mercado es esencial, ya que para satisfacer a los clientes es preciso conocer sus necesidades, deseos, localización, hábitos de compra, etc. El objetivo de la investigación es recoger información acerca del entorno de marketing relevante para la empresa. Asimismo, será preciso prestar atención paraidentificar y controlar a los competidores. La clave reside en desarrollar y mantener un buen y actualizado sistema de información.
Para hacer eficiente el proceso de la información se desarrolla en las empresas, generalmente en el departamento de marketing, lo que se conoce como SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MARKETING O MERCADOTECNIA.

1-Investigación de mercados.

1.1-Concepto.
La investigación demercados es el proceso de recopilación, procesamiento y análisis de información, respecto a temas relacionados con la mercadotecnia, como: Clientes, Competidores y el Mercado.
La investigación de mercados puede ayudar a crear el plan estratégico de la empresa, preparar el lanzamiento de un producto o soportar el desarrollo de los productos lanzados dependiendo del ciclo de vida. Con lainvestigación de mercados, las compañías pueden aprender más sobre los clientes en curso y potenciales.
El propósito de la investigación de mercados es ayudar a las compañías en la toma de las mejores decisiones sobre el desarrollo y la mercadotecnia de los diferentes productos. La investigación de mercados representa la voz del consumidor al interior de la compañía.
1.2-PROCESO
La investigaciónefectiva de marketing supone realizar cinco pasos:
I-Definición del problema y de los objetivos de investigación,
II-Desarrollo del plan de investigación,
III-Recogida de la información,
IV-Análisis de la misma y
V-Presentación...