Investigacion de mercados

TÓPICOS DE INVESTIGACIÒN DE MERCADOS
GUÍA GENERAL

0BJETIVO: Proporcionar al estudiante una fuente de referencia para muchas de las cosas que se necesitan saber como profesional competente en investigación de mercados.

1. EL PAPEL DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS EN EL PROCESO DE MERCADEO

Todas las Cías. tienen dentro de su planteamiento estratégico, desarrollar un plan de mercadeoacorde a las necesidades y deseos de sus consumidores meta. Sin embargo para determinar cuales son los deseos y necesidades del mercado existen dos formas de hacerlo a través de la prueba y error e investigación. Prueba y error implica simplemente poner un producto o servicio en el mercado y ver si se vende o no. En una escala pequeña para empresas pequeñas, esto suele ser más barato y fácil queinvestigar. La más sencilla en que el restaurante de la esquina puede ver si un nuevo plato se va a vender o no es colocarlo en la carta y ver que pasa. Pero para una cadena de restaurantes grande como lo es Burger King, la vía de probemos a ver si se vende es demasiado costosa y riesgosa.
En la actualidad, la investigación de mercados proporciona a la mayoría de comercializadores grandes de bienesy servicios, una herramienta que disminuye el riesgo al anticipar los deseos y necesidades de sus mercados.
A continuación se presenta un esquema de las contribuciones de la investigación de mercados al proceso de mercadeo.
CONTRIBUCIONES DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS AL PROCESO DE MERCADEO
Proceso de mercadeo Producto nuevo decisiones del mercado Investigación de mercados
IdentificarOportunidad Identificar necesidades no satisfechas del consumidor Grupos selectos para determinar problemas y quejas de los consumidores
Planear la acción Desarrollar concepto de producto nuevo para satisfacer esa necesidad Probar conceptos alternos de producto nuevo
Ejecutar el plan Introducir producto nuevo en el mercado de prueba Hacer seguimientos de resultados de la prueba de mercadeo, delos patrones de conocimiento por parte del consumidor, de las compras de ensayo y de compras subsiguientes.
Evaluar resultados Comparar resultados de la prueba de mercadeo con el plan Probar productos revisados/ mejorados
Revisar y modificar el plan Determinar áreas en las que hay que mejorar. Reciclar el proceso buscando oportunidades para mejorarlo

2. DONDE ENCONTRAR INFORMACIÓN
Lainformación de mercadeo se encuentra en todo su alrededor, en todas partes donde se encuentren los prospectos. Ésta información no solo proviene de encuestas sino de todo el proceso que sufre un producto y/o servicio en su proceso de comercialización. Si usted sigue a un producto de consumo empacado a través de su vida, desde su fabricación hasta su consumo, podrá observar que los datos para elmercadeo de ese producto se recogen en varios puntos a lo largo del camino. Veamos algunas de las fuentes de información que se originan en éste proceso.
FUENTES DE INFORMACIÓN
Datos de venta de los productores Son datos de primera mano y no una muestra de perfecto conocimiento por parte de los productores.
Retiros de bodega (SAMI) y auditoria de datos (NIELSEN) Se desea conocer no solo que unovende sino lo que venden los demás. En otras palabras, su participación de mercado. SAMI y NIELSON son las fuentes más importantes para esta información.
Páneles de consumidores de registro diario Los páneles de consumidores que registran sus compras diarias, constituyen el método más confiable para recoger éste tipo de información a través de una serie de interrogantes de los consumidores.Investigación específica por encuestas Este es el método más importante de recolección de información pues permite una interacción directa con los consumidores obteniéndose de ellos información de primera mano y por lo general con un alto grado de credibilidad.
Mercados industriales o comerciales Los productos que se venden en éstos mercados comúnmente se mueven a través de distribuidores,...