Investigacion de mercados

Caso Freeport studio

Historia
LL Bean, Inc. ha sido una fuente de confianza para la ropa de calidad, equipos de aire libre fiable y asesoramiento de expertos de más de 95 años.
Fundada en 1912 por León Leonwood Bean, la compañía ha crecido de un solo hombre a una organización global con ventas anuales de US $ 1,5 mil millones. La sede central está en Freeport, Maine, sólo por el camino dela tienda original.
León Gorman, nieto de Bean, se convirtió en presidente de LL Bean, poco después de la muerte de Bean. Gorman realizo grandes esfuerzos para modernizar la empresa, junto con un mayor interés en las actividades de ocio al aire libre, en los años 1970 y 1980, condujo a la empresa a un período de rápido crecimiento.
En 1999, bajo el liderazgo continuado de Gorman, LL Bean, unainstitución de larga Maine, se había convertido en una marca internacionalmente conocida.

Situación planteada

A pesar de su éxito, LL Bean enfrentaba varios desafíos en la década de los 90s. LL Bean había sido durante mucho tiempo un negocio de temporada, con ventas lentas en enero a octubre y un gran salto en noviembre y diciembre Esto condujo a una utilización improductiva de recursos de laempresa que obtenía pérdidas durante los primeros tres trimestres del año. El problema era cada vez más grave ya que la empresa se hizo más grande.

En el otoño de 1997, LL Bean contratado al Boston Consulting Group (BCG), para trabajar con un equipo de empleados de LL Bean, para llegar a soluciones para el crecimiento de las ventas y los problemas de dependencia en los meses de pocas ventas.Gorman había pedido a la BCG / LL Bean equipo para llegar a varios conceptos nuevos considerable para impulsar la demanda y los beneficios a la fuera de los meses pico.
El equipo consideró muchas ideas en su búsqueda, tanto para las extensiones de las líneas existentes y categorías totalmente nuevas para LL Bean. Los Conceptos considerados incluían ropa deportiva para mujer, ropa informal, más ogran tamaño, la ropa, las líneas de hogar, y las líneas de viaje. El equipo pronto se centró en ropa deportiva actualizada, ya que parecía apta para abordar los problemas clave que enfrentaba la empresa, y era un mercado atractivo. Las mujeres tendían a comprar ropa para ellas mismas de manera uniforme en casi todo el año, pero hubo un período lento durante la temporada de compras de vacaciones.MISION

“Queremos asegurarnos de que nuestros clientes obtengan exactamente lo que desean, y por tanto, tenemos que saber quiénes son, dónde viven y lo que les gusta”

Análisis Crítico

La BCG / LL Bean equipo creó varios gráficos para aclarar sus ideas sobre cómo LL Bean podría competir en el mercado. El equipo también estudió en la gama de productos de los competidores y probablementeel punto gama de precios dentro de esas ofertas.



La Industria de catálogo
El Catálogo de venta al por menor tenía varias características clave que no se encuentran en otras formas de venta al por menor.
Cambios rápidos en la comercialización y el precio, común en la tienda y al por menor basados en Internet, no era posible en los catálogos. Por otra parte La industria de catálogo habíatenido una tasa de deserción histórica de un 50%. LL Ben no era la excepción de la media del sector, la mitad de los clientes de este año no sería clientes el próximo año. Esto significaba que era necesario siempre encontrar nuevos clientes para sobrevivir en la industria.
Estudio de Freeport
En diciembre de 1997, el / BCG LL Bean equipo finalizó el concepto de negocio de lo que después llegóa ser conocido como Estudio de Freeport.
Estudio Freeport sería una marca de afiliados de LL Bean: una línea de ropa que se vende bajo el nombre de la Freeport Studio, pero con la inclusión del nombre de la sutil LL Bean en catálogos y anuncios.
En 1997, la categoría de la mujer más elegante de la ropa era un negocio muy rentable para LL Bean con $ 30 millones en ventas. Con el estudio de...