Investigacion de mercados

I.- Introducción a la investigación de mercados en la toma de decisiones de mercadeo
1.- El papel de la investigación de mercados en la gerencia de mercadeo
1.1 Investigación de mercados: Definición.
La investigación de mercados es un proceso sistemático para obtener información que sirve a la empresa en la toma de decisiones, para señalar planes y objetivos, así como controlar que estos secumplan.
1.3 Investigación básica y aplicada
Marco teórico:
Un marco teórico (o conceptual) es el grupo central de conceptos y teorías que se utilizan para formular y desarrollar un argumento (o tesis). Esto se refiere a las ideas básicas que forman la base para los argumentos, mientras que la revisión de literatura se refiere a los artículos, estudios y libros específicos que uno usa dentro dela estructura predefinida. Tanto el argumento global (el marco teórico) como la literatura que lo apoya (la revisión de literatura) son necesarios para desarrollar una tesis convincente.
Investigación básica también se conoce como investigación pura, teórica o dogmática, su característica principal es que pare de un marco teórico y permanece en él, su finalidad radica en formular nuevas teorías omodificar las existentes, en incrementar los conocimientos científicos o filosóficos pero sin contrastarlos con ningún aspecto práctico.
Los conocimientos que se obtienen no son con el objeto de utilizarlos de un modo inmediato, esto no significa que estén totalmente desligados de la práctica o que los resultados no se vayan a emplear para fines concretos. La no aplicación inmediata de estainvestigación busca el progreso científico y la importancia de esta reside en que presenta amplias generalizaciones y niveles e abstracción con miras a formulaciones hipotéticas de posible aplicación posterior.
Este tipo de investigación busca descubrir leyes o principios básicos que sirven de apoyo en soluciones alternativas.
La investigación aplicada que tiene como finalidad la búsqueda yconsolidación del saber, también recibe el nombre de práctica o empírica; es caracterizada porque busca la aplicación o utilización de los conocimientos que se adquieren; aunque toda investigación aplicada requiere de un marco teórico lo que realmente interesa son las consecuencias prácticas.
1.3 Ejemplos de Investigación de Mercados
1.4 El Sistema de Mercadeo
El SIM es una estructura interactuantede personas, equipos, normas y procedimientos, que se llevan a cabo dentro de una empresa para reunir información sobre el consumidor, sus hábitos de uso y compra, gustos, necesidades y sus satisfacciones. Además de datos estadísticos, sociales, culturales y económicos. Esta información no solo es reunida sino seleccionada, evaluada y analizada es utilizada por quienes toman decisiones con el finde mejorar la calidad de los productos y/o servicios en beneficio de la satisfacción del cliente.
Por lo tanto podemos decir que es la función que vincula a los consumidores, clientes y publico con el mercadólogo a través de la información, la cual se utiliza para identificar y definir las oportunidades y problemas del mercado, para generar, definir y evaluar los medios de mercadotecnia y paramejorar la comprensión del proceso de mercadotecnia.
Los sistemas de información contienen:
Sistema de información interna: Registros contables, proveedores, trabajadores, producciones anteriores, datos financieros, ventas, etc.
Sistemas de información externos: Estadísticas, consumidores, clientes potenciales, datos del gobierno, revistas o artículos especializados, etc.
El Sistema deInformación de Mercado (SIM), está orientado al futuro ya que su finalidad es almacenar y procesar un conjunto importante de información capaz de ayudar a la correcta toma de decisiones de la alta gerencia.
La importancia de los sistemas de información radica en que brincan la información y orientación adecuada, mediante los recursos disponibles y la identificación y solución de problemas.
Los sistemas...