Investigacion de mercados

DESARROLLO DE LA ESTRATEGIA DE PRODUCTO
CARACTERISTICAS Y CLASIFICACION DE LOS PRODUCTOS:
Un producto es todo aquello que se ofrece en el mercado para satisfacer un deseo o una necesidad, los productos que se comercializan se dividen en productos físicos, experiencias, servicios, eventos, personas lugares, propiedades, organizaciones, información e ideas.
DIMENSIONES DE UN PRODUCTO:
Para elconsumidor cada nivel agrega valor al producto, y en conjunto, estas cinco dimensiones conforman la jerarquía de valor para el consumidor.
El nivel fundamental es el beneficio central, que es aquel servicio o beneficio que realmente le interesa adquirir al consumidor. Por ejemplo un hotel, lo que se compra es descanso y sueño.
En el segundo nivel los mercadologos deben convertir este beneficiobásico en un producto básico, así la habitación del hotel incluye cama, baño, toallas, un vestidor y un armario.
En el tercer nivel los mercadologos preparan un producto esperado, es decir, un conjunto de atributos y condiciones que los compradores habitualmente esperan cuando adquieren este producto. Por ejemplo los huéspedes del hotel esperan sabanas y toallas limpias.
En el cuarto nivelconfiguran lo que se denomina un producto aumentado, es decir, aquel que sobrepasa las expectativas de los consumidores. La diferenciación surge a través de la mejora del producto que a su vez lleva al profesional de marketing a estudiar el sistema de consumo total del usuario: el modo en que el comprador adquiere y utiliza un producto, así como servicios asociados a este. Sin embargo se deben haceralgunas precisiones sobre la estrategia de mejora de productos, cada mejora conlleva a costos asociados, los beneficios aumentados se convierten con el tiempo en beneficios esperados y en factores de similitud necesarios, y a medida en que las empresas incrementan el precio de los productos algunos competidores ofrecen una versión básica del producto a un precio mucho menor. Por ejemplo los clientes delos hoteles esperan televisión vía satélite o con cable, con control remoto.
En el quinto nivel se encuentra el producto potencial que incluye, todas la mejoras y transformaciones que el producto podría incorporar en el futuro, aquí es cuando las empresas investigan nuevas formas de satisfacer a los clientes y diferenciar las ofertas. Por ejemplo, en una era en la que los clientes demandanconexiones inalámbricas a internet y una velocidad de conexión cada vez mayor.
CLASIFICACIONES DE LOS PRODUCTOS.
Tradicionalmente se han clasificado los productos en función de sus diferentes características: duración, tangibilidad y tipo de uso (de consumo o industrial).
Duración y tangibilidad:
Los productos se clasifican en tres grupos de acuerdo con duración y tangibilidad:
Bienesperecederos, que son los bienes tangibles que se terminan en un solo uso o se acaso en unos cuantos, como la cerveza o el jabón. La estrategia apropiada es aumentar su disponibilidad en el mercado, aplicar un pequeño margen de ganancia y anunciarlos para inducir a la prueba del producto y generar preferencia.
Bienes duraderos, son los bienes tangibles que sobreviven a múltiples usos como electrodomésticos oropa. Requieren una venta más personal y más servicios, exigen un mayor margen de ganancia, y precisan más garantías por parte del vendedor.
Servicios, son productos intangibles, inseparables, variables y perecederos. Exigen un mayor control de calidad, credibilidad del proveedor y adaptabilidad, por ejemplo los cortes de cabello o asesorías legales.
Clasificación de los bienes de consumo:
Lagran mayoría de los bienes que adquieren los consumidores son susceptibles de clasificarse en función de los hábitos de compra.
Bienes de conveniencia, estos se adquieren con frecuencia, de forma inmediata y con esfuerzo mínimo. Algunos ejemplos son los productos derivados del tabaco o los periódicos. Estos artículos de subdividen en mas categorías, por un lado se encuentran los productos de...