Investigacion de mercados

El departamento de Marketing de un importante minorista de comidas rápidas lo ha contratado a usted para que desarrolle una serie de diseños de investigación y fuentes de datos para ayudar a la empresa con la monitoria del desempeño, y con la identificación de problemas y oportunidades.

Los siguientes diseños de investigación y fuentes de datos, responden al requerimiento del departamento deMarketing de la empresa productora y vendedora de empanadas “Quiero más”, fundada y establecida hace veinte años, en el barrio porteño de Barrancas de Belgrano.

Diseños de Investigación

Reconocimiento del problema

Tipo de investigación: Investigación exploratoria.
Método: Encuesta telefónica a treinta clientes frecuentes.
Hallazgo: Alto volumen de ventas, pero reducida capacidad deresponder “just in time” todos los pedidos, debido a la diversificación de las zonas.

Definición del problema de definición

Tipo de investigación: Monitoria del desempeño.
Método: Análisis FODA que permita obtener un cuadro de la situación actual.
Hallazgo: Apertura de un nuevo local para abastecer a los clientes que se encuentran fuera del radio de operaciones.

Identificación de cursos deacción

Tipo de investigación: investigación concluyente.
Método: Entrevistas grupo foco con comerciantes que no pertenecen al rubro astronómico y que por razones laborales son asiduos
a consumir comidas rápidas.
Hallazgo: Un gran número de pedidos proviene de los barrios Recoleta, Palermo y Cañitas.

Evaluación de cursos de acción

Tipo de investigación: Investigación concluyente.Método: Grupo foco de entrevistas personales.
Hallazgo: Gran aceptación y preferencia del producto por sobre los de la competencia. Evaluando sus opiniones, se formularon varias hipótesis de los posibles lugares estratégicos para la apertura de la nueva sucursal.

Implementación y control

Tipo de investigación: Investigación de monitoria del desempeño.
Método: Análisis FODA.
Hallazgo:Establecimiento del nuevo local en el barrio de Palermo con excelente aprobación por parte del publico. En los años siguientes la nueva sucursal igualó los volúmenes de venta de su precursora.

Fuentes de datos

Para este proyecto puntual utilizamos la fuente de datos, encuestados, ya que nos dirigimos directamente a los consumidores y consideramos que la información que estos nos suministran, espotencial para la toma de decisiones.
Se puede observar como la encuesta y la entrevista, predominaron en esta investigación de mercados por sobre los demás métodos de recolección de datos.

¿Qué diseños de investigación y fuentes de datos usted recomendaría?

El diseño investigación concluyente, es el que recomendamos a la hora de encarar una investigación de mercados. Basando sus principios enel estudio del perfil del consumidor y en el potencial del mercado, suministra información precisa y confiable al momento de tomar decisiones por parte del departamento de Marketing, el cual creemos que es uno de los más importantes eslabones de la compañía.
Si bien este tipo de diseño de investigación es costoso y requiere de personal calificado para realizarlo, es fácil su implementación, yaque el investigador goza de una cierta independencia para recolectar la información que cree pertinente.
Con respecto a la fuente de datos, recomendamos los datos primarios, ya que los datos son recabados puntualmente a la necesidad de la investigación y son de absoluta confidencialidad.

¿De que manera cambiaria su recomendación si la empresa se expandiese hacia los mercados de Corea y HongKong?

Emigrar hacia horizontes relativamente conocidos, es una decisión muy importante para aquellos que se dedican a la apertura de mercados en el exterior, es por ello que un diseño de investigación exploratoria, es el más adecuado en este caso en particular, ya que suministra información precisa para la toma de decisiones.
En una situación donde se identifica una potencial oportunidad...