Investigacion de mercados

Investigación de Mercados y Canales de Distribución

¿Por qué hacer una Inv. De mercados?
• 1. 2. 3. 4. Para conocer: Al mercado A los clientes A los competidores Las opiniones y/o influencias de la mezcla de mercadotecnia

Para conocer el mercado

• ¿Cuál es la demanda potencial del mercado? • ¿Cuál es la demanda potencial para la empresa? • ¿Cómo segmentar el mercado?

Para conocera los Clientes
1.¿Quién compra? 2. ¿Qué compra? 3. ¿Por qué compra? 4. ¿Cómo compra? 5. ¿Cuándo compra? 6. Dónde compra?

Para conocer a la Competencia
1. 2. 3. 4. ¿Quiénes son? ¿Cuántos son? ¿Dónde estan? ¿ Cómo compiten?

Para conocer las opiniones y/o influencias de la Mezcla de mercadotecnia
1. 2. 3. 4. Inv. De Producto Inv. De Precio Inv. Del Canal de Distribución Inv. De PromociónEl Proceso de Inv.
Pasos: 1.Identificar el Problema 2. Establecer la Hipótesis 3. Establecer los Obj. De la Investigación 4. Identificar fuentes de información 5. Diseñar la Investigación 6. Analizar Datos 7. Interpretar y Presentar Resultados

I. Identificar el Problema

Cuando se inicia una Investigación de Mercados generalmente se sabe que hay un problema que debe ser resuelto de locontrario todo será una perdida de tiempo

Identificar el Problema
• Antes de hacer otra cosa Identifique el problema • Se debe trabajar estrechamente con las personas que mejor entienden el problema • Plantear el problema en “Forma de pregunta?

Identificar el Problema
Ejemplo: Un distribuidor de aparatos electrodomesticos se da cuenta que las ventas en la categoria de mini hornoselectricos caen rapidamente. ¿Cuál es el probelma?

Identificar el problema
Ejemplos. ¿Esta fallando la publicidad de los mini hornos eléctricos? ¿Algo anda mal en el empaque de los mini hornos eléctricos? ¿Se da al cliente la información y asesoría adecuada?

II. ESTABLECER LAS HIPOTESIS

Toda Pregunta acepta una o más respuestas

Establecer la Hipótesis
1. Se Parte de la identificación delproblema 2. Es una respuesta a la pregunta que identifica el problema 3. La respuesta puede ser aceptada o rechazada por la Inv. De Mercados. 4. Se pueden desarrollar mas de una hipótesis para un problema dado.

Establecer Hipótesis
Ejemplo: 1. El mensaje publicitario no es efectivo 2. La publicidad se esta presentado en el medio equivocado 3. El empaque primario no es el correcto 4. No se dasuficiente asesoría al cliente

III. Establecer los objetivos de la Investigación

Un objetivo no es otra cosa mas que un resultado deseado

Establecer Objetivos de la Investigación
Ejemplos: 1. Investigar las tendencias de la demanda 2. Investigar las opiniones de los clientes respecto al producto 3. Investigar las opiniones de los clientes respecto al nivel de satisfacción de losservicios ofrecidos 4. Inv. Opiniones respecto a los servicios de la competencia.

DISEÑAR LA INVESTIGACION

• Investigación Exploratoria • Investigación Descriptiva • Investigación Casual

INVESTIGACION EXPLORATORIA
• Entrevista de Profundidad • Sesión de Grupo • Técnicas Proyectivas • Observación

ENTREVISTA DE PROFUNDIDAD
Como funciona : • El entrevistado, generalmente un experto, escontactado y se le invita a participar • La entrevista se realiza en un ambiente relajado pero profesional • Durante la entrevista se pretende ir mas allá de las respuestas superficiales, profundizando en la conversación, sin influir en las respuestas • Por lo general estas entrevistas se graban en audio y/o video

ENTREVISTA DE PROFUNDIDAD
Particularmente útil en los siguientes casos:
• Paratemas altamente especializados (técnicos, profesionales) que no se puedan discutir en una sesión de grupo • Cuando hay pocas personas en el conocimiento buscado y no se encuentran cerca unas de otras • Para proporcionar una idea mas detallada del comportamiento individual, las actitudes y necesidades del entrevistado • Cuando por las normas sociales existentes es difícil discutir y explorar...