Investigacion de mercados

ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE CORRESPONDIENTE AL SEGUNDO BIMESTRE
Realizar el proceso de Investigación de Mercados en base a un producto o servicio de su elección. Considerando los siguientes aspectos.

1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA DE INVESTIGACION

Ody peluquería es una microempresa que brinda servicios de belleza, nació en el 2006 y se ha destacado por su buen desarrollo, sin embargo lafrecuencia de clientes ha disminuido en el último trimestre.
2. DETERMINACION DE OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL
Investigar los aspectos positivos y negativos que posee la microempresa Ody peluquería, a través de sus clientes mediante la técnica de la encuesta, para poder determinar las razones que provocan la disminución de visitas de sus clientes.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
• Determinar elporcentaje de clientes insatisfechos con el servicio que brinda Ody Peluquería
• Determinar el porcentaje de clientes satisfechos con el servicio que brinda Ody Peluquería
• Conocer que tipos de servicio y productos ofrece Ody Peluquería

3. HIPÓTESIS

¿Si se reduce los precios de los productos y servicios de Ody Peluquería, los clientes asistirían con más frecuencia al centro de belleza?4. DETERMINAR EL UNIVERSO OBJETO DEL ESTUDIO

GEOGRAFICO
Provincia: Pichincha
Cantón: Rumiñahui

DEMOGRAFICO
Edad: 13-60 años
Género: hombres y mujeres

PSICTOGRÁFICA
Clase Social: media – alta

CONDUCTUAL
Clientes de Ody Peluquería

5. TIPOS DE INVESTIGACION

Se realizara esta investigación con el tipo de investigación descriptiva, utilizando la técnica de la encuesta.6. METODOS DE INVESTIGACION

DEDUCTIVO
Partiendo de lo general mediante el uso de procesos lógicos adecuados, se llega a conclusiones particulares.

7. DETERMINACION DEL TAMAÑO DE LA MUESTRA

Para realizar la selección de la muestra en esta investigación me he basado en los clientes que visitan el centro de belleza Ody Peluquería, para así obtener resultados confiables y poder detectarcuales son las falencias de la microempresa y lo que esperan los clientes.

=22−1+2

=641.9620.50.50.03264−1+1.9620.50.5

=60.43=

8. REALIZACION DEL TRABAJO DE CAMPO

Las encuestas se realizaran en centro de belleza Ody Peluquería para que exista un mejor contacto con los clientes, y estos adquieran confianza. Esto ayudara a que las respuestas tengan mayor veracidad y así obtenermejores resultados de la investigación
El método a realizar las encuestas será probabilístico ya que nos dirigimos a un mismo sector y a determinadas personas, los cuales son los clientes.

9. DISEÑO DEL CUESTIONARIO

ENCUESTA
OBJETIVO: El objetivo de esta encuesta es conocer el grado de satisfacción del Centro de belleza Ody Peluquería.

DATOS IMFORMATIVOS:

EDAD 15-25 años 26 a 35años más de 35

SEXO Masculino Femenino

NIVEL ACADEMICO Primaria secundaria superiores

INSTRUCCIONES:
Lea detenidamente y seleccione con una X la alternativa de su preferencia. Sus respuestas son muy importantes para nuestra investigación.

4) ¿Es usted cliente frecuente de Ody Peluquería?

Si no

5) ¿Cuántas veces por mes visita el centrode belleza Ody Peluquería?

a) 1 a 2 veces b)3 a 5 veces c) más de 6 veces


6) ¿Cuál es el presupuesto mensual que dispone para gastos de belleza?

a) 10 a 20 dólares b) 30 a 40 dólares c) más de 50 dólares

7) ¿Por cuál de estos medios conoció usted el centro de belleza Ody Peluquería?

a) Volantes b) sugerencias de otras personas c)otros

8) Piensa que la atención que presta Ody Peluquería es:

a) Buena b) Regular c) Mala


9) ¿Cómo califica el servicio que ofrece Ody Peluquería a sus clientes?

a) Excelente b) bueno c) malo

10) ¿Qué le faltaría implementar al local de Ody Peluquería?

a) Mayor espacio físico b) Iluminación c) Muebles para brindar...