Investigacion de Mercados

Unidad Nro. Uno. Introducción a la Investigación de Mercados en la Toma de Decisiones de Marketing.

Punto 1. El papel de la Investigación de Mercados en la Gerencia de Marketing.

Investigación de Mercados: Definición.

La Investigación de Mercados es la función que relaciona al consumidor, al cliente y al publico con el especialista de Marketing a través de la información:información que se utiliza para identificar y definir las oportunidades y los problemas de Marketing; generar, perfeccionar y evaluar las acciones de Marketing; monitorear el desempeño del marketing; y mejorar la comprensión del marketing como un proceso.
La Investigación de Mercados especifica la información requerida para enfrentar estos problemas; nos señala el método para la recolección deinformación; dirige e implanta el proceso de recolección de información; analiza los resultados y nos informa sobre los hallazgos y sus implicaciones.
La Investigación de Mercados es el enfoque sistemático y objetivo para el desarrollo y el suministro de información para el proceso de la toma de decisiones por parte de la gerencia de marketing.

Investigación Básica y Aplicada.

Los estudiosde investigación de mercados se pueden clasificar en básicos y aplicados de acuerdo con su naturaleza.
La investigación básica (pura o fundamental) busca ampliar los límites del conocimiento con respecto a algunos de los aspectos del sistema de marketing. Existe poca preocupación acerca de cómo se puede utilizar este conocimiento en el proceso de la gerencia de marketing.
Las investigaciones oestudios de la investigación aplicada se ocupan de respaldar a los gerentes en la toma de mejores decisiones. Estos estudios están orientados a la situación específica de la organización y guiados por los requerimentos del proceso de toma de decisiones. Los estudios de la investigación básica tienden a ser menos específicos en cuanto a la organización, más amplios en su propósito y están guiados porlas hipótesis y teorías de mercados
La investigación básica y aplicada se puede diferenciar con respecto a cuan completa es la Investigación. Una característica deseable de la investigación básica es que esta sea exacta y completa. Para la investigación aplicada la exactitud esta determinada por las necesidades de información de la persona que toma las decisiones. En consecuencia, el tiempo y eldinero necesarios para realizar un estudio exitoso pueden ser inadecuados, dada la información que se requiere para una decisión eficiente y efectiva.

Historia de la Investigación de Mercados.

Para poner en perspectiva la naturaleza de la investigación de mercados es necesario revisar la historia de este campo.
El desarrollo de la investigación de mercados durante la primera parte delsiglo XX es simultaneo con el surgimiento del concepto de marketing. A través de este periodo, la filosofía gerencial que guiaba las organizaciones fue cambiando gradualmente la orientación del consumidor que existe hoy. Durante el periodo comprendido entre 1900 y 1930, la preocupación gerencial se centraba principalmente en los problemas y oportunidades asociados con la producción; entre 1930 yfinales de los años cuarenta esta orientación se desplazo a los problemas y oportunidades relacionados con la distribución; a partir de finales de los años cuarenta se aumento la atención hacia las necesidades y deseos del consumidor. La naturaleza y el papel de la actividad de marketing en estas organizaciones refleja este cambio en la filosofía gerencial.

Desarrollo Metodológico.

Los avances enla metodología de la investigación de mercados son paralelos al desarrollo de la metodologia de investigación en las ciencias sociales, de las cuales el marketing forma parte. Los avances metodológicos realizados por psicólogos, economistas, sociólogos, científicos políticos, estadísticos y otros, tuvieron una fuerte influencia sobre la metodología de la investigación de mercados y, en...