Investigacion de mercados

INVESTIGACION DE MERCADOS

INVESTIGACION DE MERCADOS
 La

investigación de mercados es el proceso de recopilación, procesamiento y análisis de información, respecto a temas relacionados con la mercadotecnia, como: Clientes, Competidores y el Mercado.

El propósito de la investigación de mercados es ayudar a las compañías en la toma de las mejores decisiones sobre el desarrollo y lamercadotecnia de los diferentes productos.  Una lista básica de las preguntas que pueden ser respondidas a través de la investigación de mercados es:  ¿Qué está ocurriendo en el mercado? ¿Cuáles son las tendencias? ¿Quiénes son los competidores?  ¿Cómo están posicionados nuestros productos en la mente de los consumidores?  ¿Qué necesidades son importantes para los consumidores? ¿Las necesidadesestán siendo cubiertas por los productos en el mercado?
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TIPOS
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Un proyecto de investigación de mercados podría tener uno de los siguientes objetivos relacionados a los tres tipos de investigación

PROCESO
 Los

pasos para el desarrollo de una investigación de mercados son:

1. Definir

el problema a investigar 2. Seleccionar y establecer el diseño de la investigación 3.Recolección de datos y análisis 4. Formular hallazgos

1- DEFINIR EL PROBLEMA A INVESTIGAR
 En

este paso es donde se define el problema existente y esta constituido por dos procesos básicos: Formulación del problema y Establecimiento de objetivos de la investigación.

2- SELECCIONAR EL DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN Lo primero que se tiene que recordar es que cada investigación en cada tipo denegocio es diferente, por lo que el diseño puede variar, existiendo infinitos tipos. Los tipos “genéricos” de diseño en investigación son:

IDENTIFICAR LOS TIPOS DE INFORMACIÓN NECESARIA Y LAS FUENTES Existen dos tipos de información en investigación de mercados, la primaria y la secundaria.
 Información

Primaria: Es aquella que se releva directamente para un propósito específico.Secundaria: Se refiere a aquella que ya existe en algún lugar y se recolectó para otro propósito.

 Información

3- IMPLEMENTAR EL PLAN DE INVESTIGACIÓN PARA OBTENER Y ANALIZAR LOS DATOS.
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Aquí se lleva a la práctica el plan de investigación de mercados. Esto implica recolectar, procesar y analizar la información.

DETERMINAR Y DISEÑAR LOS INSTRUMENTOS DE MEDICIÓN

Luego de determinar quetipo de información es necesaria, se debe determinar el método en que se logrará obtener dicha información. Existen múltiples métodos dentro de los que se encuentran las encuestas telefónicas, las encuestas por correo o e-mail, encuestas personales o encuestas en grupo.

ELABORAR EL FORMATO DE LA PREGUNTA: Se tienen tres tipos de formatos para la recolección; el estructurado, el no estructuradoy el mixto.
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Estructurado: Son listados con preguntas especificas cerradas, en las que se incluyen preguntas de opción múltiple con selección simple o selección múltiple. También se incluyen escalas de referencia y ordenamientos. No Estructurados: Son preguntas abiertas, donde el encuestado puede contestar con sus propias palabras. Mixto: Las preguntas de respuesta abierta pueden usarseconjuntamente con preguntas de respuesta cerrada para obtener información adicional, de ahí que en ocasiones se de el uso de preguntas abiertas para dar seguimiento a una de respuesta cerrada (por ejemplo conocer la opinión expresa del encuestado acerca del tema que se está tratando), lo que se conoce propiamente como sondeo.

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REDACCIÓN Y DISTRIBUCIÓN DEL CUESTIONARIO: Las palabrasutilizadas en preguntas particulares pueden tener un gran impacto en la forma en que un entrevistado las interpreta, lo que puede ocasionar el cambio en las respuestas que éste proporcione al encuestador.
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4- FORMULAR HALLAZGOS Luego de analizar la información se puede hacer deducciones acerca de lo que sucede en el mercado, lo cual se le conoce como “hallazgos”. Estos deben presentarse de una...