INVESTIGACION DE MERCADOS

1.- La Investigacion de Mercados
1.1 INVESTIGACION DE MERCADOS
PHILIP KOTLER : SE DEFINE COMO EL DISEÑO, OBTENCION, ANALISIS Y PRESENTACION SISTEMATICA DE DATOS Y DESCUBRIMIENTOS PERTINENTES PARA UNA SITUACION DE MARKETING ESPECIFICA QUE ENFRENTA LA EMPRESA
1.2 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS
SOCIAL: SATISFACER LAS NECESIDADES DEL CLIENTE
ECONOMICO: DETERMINAR EL GRADO ECONOMICO DEÉXITO O FRACASO QUE PUEDA TENER UNA EMPRESA AL MOMENTO DE ENTRAR A UN NUEVO MERCADO O INTRODUCIR UN NUEVO PRODUCTO O SERVICIO Y ASI SABER CON MAYOR CERTEZA LAS ACCIONES QUE SE DEBEN TOMAR.
OBJETIVO ADMINISTRATIVO: AYUDAR AL DESARROLLO DE SU NEGOCIO MEDIANTE LA ADECUADA PLANEACION, ORGANIZACIÓN, CONTROL DE LOS RECURSOS Y AREAS QUE LO CONFORMAN PARA QUE CUBRA LAS NECESIDADES DEL MERCADO EN ELTIEMPO OPORTUNO.
1.4 Contribución de la investigación a la función mercadotécnica
La mercadotecnia se constituye en una de las funciones más importantes de las empresas y organizaciones porque les permite :

1. Identificar y conocer a sus mercados meta,
2. Satisfacerlos de la mejor manera posible y
3. Producir una determinada rentabilidad.

La función de la mercadotecnia consiste básicamenteen:
"La identificación de los clientes meta y la satisfacción de sus necesidades o deseos de una manera competitiva y rentable para la empresa u organización; todo ello, mediante el análisis del mercado, la planificación de las diferentes actividades de mercadotecnia, la ejecución de las actividades planificadas y el control del avance y de los logros obtenidos".
Principales Funciones de laMercadotecnia:
 Investigación del Mercado:
Implica la realización de estudios para obtener información que facilite la práctica de la mercadotecnia
 Decisiones sobre el Producto:
Está relacionada con el diseño del producto, en cuanto a su variedad, calidad, diseño, marca, envase y características.
Todo aquello con lo que se pretenderá satisfacer las necesidades o deseos del grupo o mercadometa para el que fue creado.
 Decisiones de Precio:
Implica la fijación de un precio que sea conveniente por una parte, para el mercado meta (para que pueda adquirirlo) y por otra, para la empresa u organización (para que perciba utilidades).
 Distribución o Plaza:
Se encarga de establecer las bases para que el producto llegue del fabricante al consumidor.
 Promoción:
Dar a conocer elproducto al mercado meta,
Persuadirlo para que lo adquiera o
Recordarle la existencia de un producto que ya conoce.
 Venta:
Implica la realización de toda actividad que genere en los clientes el último impulso hacia el intercambio.
 Posventa:
"Lo importante no es vender una vez, sino permanecer en el mercado “. Integra los servicios que requiere un producto posteriores a la venta comogarantías, instalación, asesoría, servicio técnico, refacciones, que van a generar ventas posteriores.

2.- Importancia y función de la investigación de mercados

2.1 Función y orientación de la investigación de mercados

Las funciones de la investigación de mercados se derivan de los problemas de la mercadotecnia y están orientadas hacia la toma de decisiones, ya que la investigación de mercados esun instrumento de dirección y deberá ser utilizada por profesionales con experiencia. La investigación de mercados por si sola no puede resolver los problemas de una empresa, pero puede reducir la incertidumbre en que se desenvuelven los problemas de la compañía conduciéndola a adoptar decisiones más razonables y actúa como un elemento de planeación con el objeto de evitar riesgos futuros a lasempresas, de esta manera la IM nos permite determinar cual es el factor que puede limitar el incremento en el consumo de un producto para reforzarlo. De nada sirve invertir en una fuerte campaña publicitaria si no hay suficiente producción para vender, o realizar una adecuada presentación del producto y una calidad excelente si el precio no esta dentro de la competencia o las posibilidades de...