Investigacion De Mercados

CAPITULO 1

1. Boeing: alcanzo el vuelo
Boeing es el principal fabricante de aviones comerciales brindando productos y servicios a clientes de 145 países. Esta empresa realizo una investigación de mercados para conocer las necesidades de los clientes; ellos saben que es importante supervisar continuamente el comportamiento del mercado y entender las prioridades y necesidades de losclientes. Realizó 913 entrevistas en Inglaterra, Tokio y Hong Kong a viajeros mayores de 18 años. Con los datos obtenidos en la investigación de mercado se desarrolló una nueva versión del Boeing 737 con aviones más pequeños ya que lo que prefieren los clientes según las entrevistas realizadas es comodidad.
2. Informative coloca la información en tiempo real
Informative es una empresa que realizainvestigaciones de mercado a través de internet. Los clientes presentan sus quejas y sugerencias a la compañía con el fin de mejorar o desarrollar productos y servicios. Esta compañía muestra una nueva manera de hacer investigación de mercados a través del internet.
3. Scion: el ilustre vástago de Toyota
Explica cómo Toyota hizo uso de la investigación de mercados para conocer las preferenciasde los compradores mas jóvenes, a los cuales los querían atraer con el nuevo modelo Scion. Toyota recurre a la investigación de mercados para satisfacer las demandas siempre cambiantes de los compradores jóvenes.
4. ¿Fruta… rápida?
A través de investigaciones de mercado los restaurantes de comida rápida conocieron las preferencias de los consumidores, se dieron cuenta que ellos deseaban comermás saludable, y es por eso que éstos restaurantes implementaron en sus menús ensaladas, frutas. Esto demuestra que la investigación de mercados juega un papel decisivo en el diseño e implementación de programas de marketing exitosos.
5. Crunchy Nut Red agrega color a las ventas de Kellogg’s
Cereales Kellogg’s estaba teniendo problemas en las ventas, así que realizó una investigación demercados para identificar el problema que esto ocasionaba. La investigación para la identificación del problema logró identificar la dificultad y con la investigación para la solución del problema se desarrollaron varias soluciones para aumentar las ventas. Con esto Kellogg’s introdujo un nuevo cereal.
6. Investigación de mercados en la corporación Marriot
Explica que realizaron unainvestigación de mercados para entender mejor al mercado y al cliente esto lo hicieron a través de los servicios de marketing, estos realizan diferentes tipos de investigación donde utilizan los enfoques cuantitativo y cualitativo. En Marriot el proceso de investigación es una simple progresión gradual siguiendo los pasos para el proceso de investigación de mercado, estos pasos son:
* Definición adecuadadel problema
* Desarrollo del enfoque
* Formulación del diseño de investigación
* Trabajo de campo o recopilación de datos
* Preparación y análisis de datos
* Al final establecen un dialogo constante entre el cliente y los servicios de marketing con el fin de explicar sobre los hallazgos encontrados.

7. La suavidad de J&J no pudo aliviar el dolor
En este caso se puede verque los gerentes de marketing toman muchas decisiones estratégicas y tácticas en el proceso de identificar y satisfacer las necesidades del consumidor. La investigación de mercado ayuda al gerente de marketing a vincular las variables del marketing con el ambiente y los grupos de clientes. Cada vez es mayor la relación entre el marketing y la investigación de mercados en el mundo del mercadeo deproductos.
8. Reanimando a un gigante enfermo
DaimlerChrysler es el tercer fabricante de automóviles más grande del mundo, esta empresa utilizó la investigación de mercados para identificar la necesidad de un mejor transporte familiar. En esta investigación confirmaron que el público no necesitaba un vehículo de carga, si no un modo de transporte confiable, espacioso y cómodo, y se reveló...