Investigacion de Mercados

UNIVERSIDAD POLITÉCNICA
DE SAN LUIS POTOSÍ
Licenciatura en Mercadotecnia Internacional

Investigación de Mercados II
Profesor: Lilia Esther Landin Rodríguez

Avance de Proyecto de Investigación
Empresa: COSTCO México

Grupo: A-31

FECHA DE ENTREGA: 3 DE SEPTIEMBRESalazar Gámez Leobardo
Silva Cubos Andrea J.

CONTENIDO
PLANTEAMIENTO INICIAL------------------------------------------------------------------------3
Antecedentes---------------------------------------------------------------------------------3
Necesidad de información-----------------------------------------------------------------4
Planteamientodel problema--------------------------------------------------------------4
Objetivos de la información---------------------------------------------------------------5
Objetivo general-----------------------------------------------------------------------------6

TÉCNICAS DE OBTENCIÓN DE INFORMACIÓN------------------------------------------6

PLANTEAMIENTOMETODOLÓGICO---------------------------------------------------------6

CUESTIONARIO PRE-TEST----------------------------------------------------------------------8

MATRIZ DE CODIFICACIÓN--------------------------------------------------------------------10

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS------------------------------------------------------------12







PLANTEAMIENTO INICIAL
ANTECEDENTES
Costco WholesaleCorporation es la cadena tipo Club de precios más grande en el mundo basada en ventas al mayoreo. También es la quinta distribuidora minorista en los Estados Unidos.
Fundada por James Sinegal y Jeffrey Brotman, Costco abrió su primer almacén en Seattle, Washington, el 15 de septiembre de 1983.2 Sinegal había iniciado en el comercio minorista de trabajo para “Precio Sol”, tanto en “FedMart” y “Price Club”.Brotman, un abogado de una antigua familia de la venta al por menor de Seattle, también había participado en la venta al por menor desde una edad temprana.
En 1993, se fusionó con Costco Price Club, Costco, en modelo de negocio y tamaño, es similar a Price Club, que fue fundada por Robert Precio Sol y en 1976 en San Diego California.4 Por lo tanto, la compañía combinada, PriceCostco, fueefectivamente el doble del tamaño de cada uno de sus padres. Justo después de la fusión, había 206 lugares PriceCostco generando $ 16 mil millones en ventas anuales.
Antes de la fusión de Costco y Price Club en 1993, Wal-Mart y su fundador Sam Walton querían fusionar Sam's Club con Price Club. En 1997, la empresa cambió su nombre por el de Costco Wholesale.
Actualmente Costco México cuenta con 32sucursales en 18 estados del país incluido el Distrito Federal, un centro de distribución nacional y un corporativo de dirección nacional. Para ingresar y comprar en cualquiera de las sucursales Costco México es necesario contar con una de los tres tipos de membresías que maneja Costco, que son: Membresía Dorada, Membresía de Negocios y la Membresía Ejecutiva.
Las sucursales Costco de México cuentan condepartamentos como: Carnicería, Panadería, Rosticería, Deli, Frutas y verduras, Vinos y licores, Abarrotes, Ropa, Enceres Mayores y Menores, Centro de Ayuda Auditiva, Farmacia, Óptica, Fotorevelado, Fuente de Sodas y Centro Llantero.
NECESIDAD DE INFORMACION
COSTCO desea realizar una investigación de mercado a fin de conocer la percepción que tienen sus socios actuales, asi como clientespotenciales, respecto a la imagen de la empresa.
Con este estudio también se desea conocer la satisfacción del cliente y la frecuencia de compra por parte de los socios actuales de COSTCO. Todo esto con el fin de mejorar aspectos como la calidad y el servicio como grado de diferenciación respecto a la competencia.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Actualmente en San Luis Potosí, COSTCO es una de las...