Investigacion de mercados

N
LICEO ESPAÑOL DE MÉXICO
PREPARATORIA Y BACHILLERATO TECNOLÓGICO
DIRECCIÓN ACADÉMICA DE EDUCACIÓN MEDIA SUPERIOR

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

C.P. Jessica Johanna Rodríguez Sánchez

Alumno (a): González Saldivar Diana

Grupo: 401 de Mercadotecnia

“Ser excelente es hacer las cosas, no buscar razones para demostrar que no se pueden hacer”C.C.S.
2011.
Contenido
INVESTIGACIÓN DEMERCADOS 6
1. Concepto de investigación de mercados 7
1.1. Carácter interdisciplinario de la investigación de mercados 7
1.2. Contribución de la investigación de mercados 8
1.2.1. En la toma de decisiones básicas 8
1.2.2. En la tarea directiva 8
1.2.3. En la rentabilidad de la empresa 8
1.3. Aplicaciones de la investigación de mercados 8
2. Proceso de la investigación de mercados 92.1. Estudios preliminares 10
2.1.1. Análisis de la situación 10
2.1.2. Investigación preliminar 11
2.1.3. Determinación de objetivos 11
2.2. Investigación real 11
2.2.1. Fuentes de datos 11
3. Principales técnicas de recogida de información 12
3.1. Mistery shopping 14
3.2. Utilidad de las técnicas cualitativas 15
3.3. Cuándo utilizar las técnicas cualitativas 15
3.4.Metodología 16
4. Investigación de la viabilidad en el lanzamiento de un producto 18
5. El observatorio como herramienta de conocimiento de mercado 18
A) Cómo se hace 19
B) Aplicaciones del observatorio y utilidad 20
6. Investigación y análisis de la satisfacción del cliente 21
7. Sistemas de información geográfica 21
7.1. Demandas que satisfacen un sistema de información geográfica 227.2. Utilización dentro de la empresa actual 23
7.3. Los sistemas de información geográfica y las bases de datos 23
7.4. Nuevos sectores en los que implantar un sistema de información geográfica 24
8. Internet y la investigación de mercados 24
Posicionamiento 27
Al Ries & Jack Trout 27
EL POSICIONAMIENTO “EN CONTRA” 30
POSICIONAMIENTO “SIN COLA” 30



INVESTIGACIÓN DE MERCADOSIntroducción
Nos encontramos en el siglo XXI y parece que desarrollar en nuestro país una política de marketing es una labor normal y sencilla, a tenor de las veces que la palabra es utilizada por las empresas y medios de comunicación; la realidad nos demuestra lo contrario, imprimir una dinámica de marketing encuentra un fuerte rechazo en muchas empresas, especialmente en determinadoscolectivos muy importantes.
A pesar de estas barreras de implementación, se puede decir que el mercado ya no es lo que era, está cambiando y evolucionando de manera muy rápida, motivado principalmente por la coyuntura económica, la presión de las diferentes fuerzas sociales, avances tecnológicos y globalización, los cuales crean nuevos comportamientos y retos que sólo desde una óptica de marketingencontrarán respuestas satisfactorias.
Cuando en EE UU, cuna del marketing, basan principalmente su elevada competitividad en el desarrollo continuo de nuevas estrategias de marketing, nosotros nos estamos cuestionando aún la utilidad de las mismas, llegándose a tildar de ser poco éticas y contribuir únicamente a crear necesidades innecesarias, manipular a los consumidores, es decir, envolver unnada en un papel bonito y venderlo muy caro.
Durante mucho tiempo he tenido que escuchar y leer cómo, de manera fácil y a veces inconsciente, se criticaban las bondades del marketing, sin saber muy bien qué se cuestionaba. Se habla de las «argucias» del marketing sin saber su verdadero y profundo significado. Es muy fácil meter en el «saco común» del marketing acciones aisladas de ventas,publicidad y promociones e identificarlas con un plan estratégico de marketing y ello da pie a que «plumas fáciles» en la crítica se afanen en demostrarnos «cómo engaña el marketing» sin saber cuál es la función real de aquello a lo que atacan.
Y es que seguimos defendiendo que todo el mundo habla de marketing, pero son muy pocos los que de verdad saben de su verdadero significado y menos aún los que lo...