Investigacion de mercados

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INVESTIGACION DE MERCADOS
INVESTIGACION DE MERCADOS
Objetivo:

• Aprender y aplicar los diversos procedimientos, técnicas y resultados de la investigación de mercados como elementos indispensables en la planeación, ejecución y control (evaluación) de las estrategias de marketing, así como en la toma de decisiones.

DefiniciónInvestigación de Mercados
• Es el proceso sistemático de recopilar, registrar y analizar todos los datos relacionados con los problemas de comercialización de bienes y servicios, que sirve a la empresa para la toma de decisiones

• La investigación de mercados no suministra datos sino información para la toma de decisiones, orientado a los clientes reales y potenciales
Definición Investigación deMercados
• Es el proceso sistemático de recopilar, registrar y analizar todos los datos relacionados con los problemas de comercialización de bienes y servicios, que sirve a la empresa para la toma de decisiones

• La investigación de mercados no suministra datos sino información para la toma de decisiones, orientado a los clientes reales y potenciales
ETAPAS PARA UNA INVESTIGACIÓN DE MERCADOSETAPAS PARA UNA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS



ETAPAS PARA UNA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS



ETAPAS PARA UNA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS




DEFINICION DEL PROBLEMA
DIFERENCIA ENTRE REALIDAD Y DESEO
è Un problema puede definirse como el proceso que condiciona a que una situación específica requiera de una discusión, de una indagación, de una decisión o de una solución.

è Elproblema debe establecerse en forma de pregunta.

è Desde el punto de vista de la investigación de mercados, la solución de un problema consta de tres elementos:

ç Un objetivo.
ç Dos o más alternativas para alcanzar el objetivo.
ç Incertidumbre con respecto a cuál es la mejor alternativa para alcanzar el objetivo.
DETERMINACION DE OBJETIVOS
è Los objetivos generalmente pueden ser de dostipos:

ç Sobreponerse a las dificultades (SUPERVIVENCIA)
ç Explotar las oportunidades. (SUPERACION)

è Definición de objetivos:
ç Explorar el problema
ç Dividirlo en tantas partes como sea posible
ç Definir los términos de una manera precisa.
CARACTERISTICAS DE LOS OBJETIVOS

è Explícitos (tanto el objetivo general como los objetivos específicos).

è Cuantificables.- Es decir, medibles.è Proporcional a los recursos disponibles (alcanzables)
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Tipo de objetivo:

• Objetivo de superación: Aprovechar el éxito de los recursos que ha tenido la división industria de 3M en la comercialización industrial del producto para apoyar el esfuerzo de incremento de ventas de la presentación para el usuario final de la división Do it Yourself.

• Objetivos denegocios: Incrementar las ventas del producto en su presentación para el consumidor final iniciando el primer trimestre de 1999.
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Objetivos específicos:

• Conocer el nivel de conciencia del producto en el consumidor y sugerir la mejor alternativa para incrementarlo.

• Determinar el posicionamiento del producto con relación a la competencia.

• Identificar a los productossustitutos y la forma en que afectarán el objetivo de ventas.

• Definir cuál sería la mejor estrategia de distribución.
EJEMPLOS DE OBJETIVOS
Objetivo:

• Evaluar la percepción del consumidor acerca de Pincelín Wearever.

Objetivos específicos:

• Conocer las preferencias del mercado acerca de plumines de dibujo.
• Indagar la distribución de las preferencias entre niños y niñas.
•Evaluar a pincelín contra la competencia en cuanto a:
ç Diseño
ç Durabilidad
ç Empaque
ç Contenido neto de tinta
ç Punta resistente
Sistema de Información de Mercadotecnia (SIM)
• Es una estructura permanente e interactiva compuestas por personas, equipos y procedimientos cuya finalidad es recabar, clasificar, analizar, evaluar y distribuir información pertinente, oportuna y precisa que...