Investigacion de mercados

INVESTIGACION DE MERCADO 

Introducción 

Vivimos ¬se dice¬ en la era del conocimiento. Su precisión, su profundidad y su oportunidad son claves estratégicas en el mundo de los negocios o en el de la política, ambos crecientemente competitivos. 
Los productos y los servicios dentro de sus respectivas categorías pueden ser ¬en términos objetivos¬ casi indiferenciados (commodities). 
Encambio, el conocimiento del mercado, las audiencias o los electores y la habilidad para trazar estrategias pueden constituir diferencias que se convierten en ventajas o fortalezas competitivas. 
Concepto 

La Investigación de Mercados tiene que ver con el Subsistema Comercial de Información porque trabaja con las fuentes de información, obtención de datos, etc. 

Es un instrumento para obtenerinformación y su eficiencia se mide con 2 variables: costo y tiempo que demanda su obtención y disponibilidad. 

Obtiene información de fuentes externas y sirve especialmente para la toma de decisiones, que se puede referir a aquellas variables (controlables) o bien a terceros que son componentes del mercado (competencia y consumidores. 

Se puede aplicar tanto en la Oferta como en la Demanda;es más frecuente la Investigación de Demanda, si se busca conocer la competencia se debe investigar la oferta. Sus objetivos tienen por finalidad casi exclusiva, identificar e investigar las oportunidades existentes en los mercados y en las ventas. 

La Investigación en Marketing es el esfuerzo para obtener, ordenar y analizar datos sobre productos, mercados, consumidores, etc. con la finalidadde orientar las acciones de la empresa y constituye un verdadero Sistema de Información para la toma de decisiones de la empresa. 

Toda decisión en Marketing debe basarse en la información, ésta en gran parte, consiste en la comprensión precisa de la conducta de los agentes involucrados en el proceso de la comercialización (consumidores, comerciantes, etc.) 

Un problema siempre implica unabúsqueda de información para conocer el número de alternativas abiertas al que debe tomar la decisión y los posibles resultados que pueden esperarse de cada alternativa y es necesario tener presente que la toma de riesgos es una consecuencia directa de la falta de información. 

La Investigación no genera certeza pero al producir un determinado grado de conocimiento, reduce el riesgo y controla laincertidumbre. 

Investigar cuando la información está orientada a la decisión. 

Es conveniente discriminar entre nice to know y need to know. No se pueden derrochar recursos en lo que es exclusivamente nice. Luego no habrá fondos ni autorización para invertir en lo necesario. 

Etapas del proceso de investigación de mercado 

“El proceso de investigación de mercado” 

El procesoincluye inicialmente tareas a ser resueltas por quien requiere la información: puede ser una gerencia de marketing, un empresario Pyme, un inversor del exterior que evalúa oportunidades de negocio o una línea política disidente dentro de un partido. 

En la Argentina, actualmente, la mayoría de las empresas o instituciones carece de un departamento de investigación de mercado. 
En algunos casos hayexclusivamente un gerente que cubre tal función, sin otros colaboradores. 
Por lo tanto, la práctica corriente es convocar a dos o tres agencias de investigación de mercado (o a la agencia que tiene adjudicadas las investigaciones luego de una preselección) y detallar la necesidad de información. Luego de un corto período, ellas propondrán diseños de investigación orientados a responder lasnecesidades de la empresa/institución. 

Solicitud y evaluación de un proyecto de investigación de mercado 
“El Brief para investigación de mercado” 

El usuario de la información debe transmitir: 
• Los antecedentes. 
• El contexto o la situación que enmarcan su problema o necesidad. 
• Su producto/servicio y la competencia. 
• El tema a investigar. 
• Las preguntas generales y...