Investigacion De Mercados
de mercados y
decisiones
gerenciales
Mercadotecnia III-Escuela de Administración-Usac
Objetivos de
aprendizaje
Describir el impacto de la
investigación de mercados en lasdecisiones gerenciales.
Establecer la relación entre
investigación de mercados y
planeación del mercado.
Conocer las nuevas tendencias y las
habilidades necesarias para hacer
investigación demercados.
¿Qué es la investigación de
mercados?
Es
la función que vincula o enlaza una
organización con su mercado mediante
la recopilación de información.
¿Cuál es el valor de lainformación de
investigación de mercados?
Facilita la identificación de segmentos de
mercado
Apoya la definición de oportunidades
Evalúa el desarrollo de las acciones de
marketing
Vigila eldesempeño del mercado
Mercadotecnia de relaciones y
el proceso de IM
Planeación y ejecución de las
actividades de fijación de
precios, promoción y
distribución de productos,
servicios e ideaspara generar
intercambios que satisfagan a la
empresa y a sus clientes.
Mercadotecnia
de relaciones
Estrategia de forjar
relaciones
a largo plazo con
los clientes.
MercadotecniaConocimiento del
mercado.
Programas de
capacitación
eficaces.
Facultamiento de los
empleados y trabajo
en equipo.
Planeación de MK
IM
Análisis de la situación de MK
Actividades deinvestigación
de situaciones
Diseño del programa de MK
Actividades de investigación
para el programa
Desarrollo del programa de
MK
Investigación de desarrollo
del programa
Implantación ycontrol del
programa
Análisis del desempeño
Véase Tabla 1.1
Características del mercado objetivo y variables asociadas
medidas en el análisis de esos mercados
Mercado objetivo
Variablesa medir
Datos demográficos
Edad, sexo, raza, ingresos, religión,
ocupación, tamaño de la familia,
ubicación geográfica, entre otros
Datos psicográficos
Actividades, intereses y...
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