Investigacion de mercados

Investigacion de mercados
Metodo sistematico de análisis, clasificación e interpretación de datos cualificativos y cuantificativos.
Conceptos fundamentales
Información relevante
Identificacióndel problema
Solución de problemas
Toma de decisiones de mk
Objetivos de im
Estratégico. Proveer información para una mejor toma de decisiones, identificando amenazas y oportunidades.
Operativo.Proveer información sobre …. Falta
Etapas de IM
1. Definición del problema- objetivos investigación. Se debe identificar el propédito de la inv, traducir el problema gerencial en un objetivo de IM,el objetivo de invest determinará…
Ejemplo: estudiar como utiliza la gente el transporte publico
Determinar la naturaleza de los viajes (trabajo, ocio,…); la duración, el coste de losdesplazamientos; identificar su distribución por sexo, edad, ingresos,…; si posee o no automóvil; grado de satisfacción con el servicio utilizado.
2. Formulación de un diseño de investigación. Dos tipos:cualitativo se utiliza cuando nos hacercamos por primera vez al problema, busca el responder el por qué de la compra, es una información de varibles económicas que no son muy conocidas o difícilmentecomunicables; y cuantitativo cuando conocemos los dato y queremos medir causa-efecto, trata de responder el cuándo, cómo y cuánto….falta
Cualitativa. Investigación flexible, puede cambia; centrada en elentrevistado; valoración de los detalles; exigencia de un sólido marco teórico sobre la conducta humana; va mas alla de lo que las personas dicen que hacen.
3. Desarrollar el procedimiento derecolección de datos. Recogida de datos a tres niveles distintos: exploratorio ( determinar límites del problema, planeamiento de hipótesis, establecer prioridades para una invest mas profuna, resolver problemasde invst a nivel cualitativo… proceso de investigación: búsqueda de información en fuentes secundarias, bencghmarking…. Falta ….. Descriptivo ( se realizan para conocer que es lo que sucede en el...