investigacion de mercados

Repaso CAPITULO 6
Técnica de encuesta
Cuestionario estructurado que se aplica a la muestra de una población, y está diseñado para obtener información específica de los participantes.
Recolección estructurada de datos
Uso de un cuestionario formal que presenta las preguntas en un orden predeterminado.
Preguntas de alternativa fija
Preguntas donde los encuestados deben elegir entre unconjunto predeterminado de respuestas.
PROCEDIMIENTOS DE ENCUESTA CLASIFICADOS SEGÚN EL MODO DE APLICACIÓN
Los cuestionarios de una encuesta se aplican de cuatro maneras:
1. encuestas telefónicas
2. encuestas personales
3. encuestas por correo
4. encuestas electrónicas
Las encuestas telefónicas tradicionales implican llamar a una muestra de individuos y hacerles una serie de preguntas. Elencuestador utiliza un cuestionario de papel y registra las respuestas con un lápiz.
Las entrevistas telefónicas asistidas por computadora desde una central ahora son más populares que la técnica telefónica tradicional. La encuesta telefónica asistida por computadora (ETAC) utiliza un cuestionario computarizado que se aplica a los participantes vía telefónica.
En las encuestas personales en casa seinterroga a los individuos en sus hogares. La tarea del entrevistador consiste en ponerse en contacto con los participantes, hacer las preguntas y registrar las respuestas.
En las encuestas personales en centros comerciales, se aborda a las personas mientras compran en las tiendas y se les conduce a un lugar de pruebas dentro del centro. Luego, el entrevistador aplica un cuestionario similar ala encuesta personal en casa.
En las encuestas personales asistidas por computadora (EPAC), el tercer tipo de entrevistas personales, el participante se sienta frente a una terminal de computadora y responde un cuestionario en la pantalla usando un teclado o un mouse.
En la encuesta por correo tradicional, se envían cuestionarios a participantes potenciales preseleccionados.
Panel por correoconsiste en una muestra grande representativa del país, compuesta por los hogares que accedieron a participar periódicamente en pruebas de productos y encuestas por correo.
Las encuestas por correo electrónico utilizan texto puro (ASCII) para representar cuestionarios, y pueden ser recibidas y contestadas por cualquier persona que tenga una dirección de correo electrónico, sin importar si tieneacceso a Internet. Los encuestados escriben las respuestas a preguntas abiertas o cerradas en los lugares designados, y hacen clic en “responder”. Las respuestas son los datos capturados y tabulados. Observe que por lo regular se requiere de la captura de datos.
Las encuestas por Internet utilizan el lenguaje de marcas de hipertexto (HTML), el lenguaje de la Web, y se publican en una página deInternet. Los individuos se pueden reclutar a través de Internet, en bases de datos de participantes potenciales pertenecientes a la empresa de investigación de mercados, o a través de métodos convencionales (correo, teléfono).
La flexibilidad en la recolección de datos está determinada principalmente por el grado en el que el participante interactúa con el entrevistador y por el cuestionario de laencuesta. La encuesta personal, realizada en casa o en un centro comercial, permite la mayor flexibilidad en la recolección de datos.
La diversidad de las preguntas que se incluyen en una encuesta depende del grado de interacción que tiene el encuestado con el entrevistador y con el cuestionario, así como también de la posibilidad de ver las preguntas.
Uso de estímulos físicos
A menudo resulta útilo necesario el uso de estímulos físicos como el producto, un prototipo del producto, comerciales o exhibiciones promocionales durante la entrevista. Un ejemplo muy básico es la prueba del sabor de un producto.
El control de la muestra Se refiere a la capacidad que tiene el tipo de encuesta para llegar a las unidades especificadas en la muestra de manera eficaz y eficiente.
Marco de la muestra...