Investigacion De Mercados

Investigación de mercados: función que enlaza una organización con su mercado mediante la recolección de información.

Marketing: proceso de planear y ejecutar la fijación de precios, promoción, producción y distribución de productos, servicios e ideas con el fin de realizar intercambios que satisfagan a la empresa y a sus clientes.

Marketing por relaciones: nombre de la estrategia que seocupa de establecer relaciones duraderas con los clientes.

Administración de las relaciones con los clientes (ARC): proceso para implantar una estrategia de marketing por relaciones.

Análisis situacional: estudio de la conveniencia de la estrategia de marketing de una empresa y determinar si requiere cambios.

Evaluación de oportunidades: acto de recolectar información sobre los mercados deun producto para pronosticar que cambios sufrirá.

Estudios de beneficios y estilos de vida: estudios de las semejanzas y diferencias en las necesidades de los clientes. Con ellos, los investigadores identifican dos o más segmentos del mercado para los productos de la compañía.

Análisis de importancia y desempeño: método de investigación para evaluar las estrategias, fortalezas, limitacionesy planes a futuro de los competidores.

Análisis de mercado objetivo: examen de la información para identificar a las personas (o compañías) que quiere atender la empresa.

Posicionamiento: proceso por el que una compañía trata de establecer un sentido o definición general de su oferta de productos acorde con las necesidades y preferencias de sus clientes.

Prueba de conceptos y productos ymercados de prueba: información para la toma de decisiones sobre mejoras de productos e introducción de productos nuevos.

Estudios de satisfacción de los clientes: estudios que evalúan las fortalezas y debilidades percibidas por los clientes en la mezcla de marketing de la compañía.

Estudios de calidad del servicio: estudios diseñados para medir el grado en que la organización concuerda conla calidad que esperan los clientes.

Investigación de ciclos de tiempos: método de investigación centrado en reducir el tiempo entre el contacto inicial y la entrega final (o instalación) del producto.

Investigación en tiendas: estudios de temas como análisis de la zona comercial, percepción e imagen de la tienda, esquemas de tráfico y análisis de ubicación.

Evaluación logística:información sobre logística que permite que los investigadores de mercado realicen análisis de costos totales y de sensibilidad al servicio.

Pronostico de ventas: predicción basada en las variables de la demanda para ofrecer estimaciones de los resultados económicos de diversas estrategias de precios.

Análisis de producto: estudio para identificar la importancia relativa de los criterios deselección de un producto que aplican los compradores y calificar las marcas con dichos criterios.

Pronostico ambiental: método de investigación para predecir los acontecimientos externos que pueden influir en la estrategia a largo plazo de la compañía.

Sistema de apoyo a las decisiones de marketing (SADM): base de datos generada por la compañía para analizar su desempeño y controlar lasactividades de marketing.

Agencias facilitadoras: empresas que realizan funciones de investigación de mercado como complemento de un proyecto de investigación más amplio.

Internet: red de computadoras y tecnología que las une en una supercarretera de información.

Datos secundarios: estructuras de datos históricos de variables que fueron recolectadas e integradas para algún problema de investigaciónu oportunidad que no es la situación actual.

Datos primarios: datos puros y estructuras de primera mano que todavía no han recibido ninguna interpretación significativa.

Tecnología de guardapuertas: tecnología avanzada de comunicación que permite vigilar los mensajes recibidos de otras personas u organizaciones.

Proceso de investigación de información: tareas sistemáticas para reunir,...