investigacion de mercados

INTRODUCCIÓN
La satisfacción total del cliente es la razón de ser de nuestra organización. Es nuestra preocupación que al incorporarte a la empresa cuentes con las herramientas necesarias para quecon tu diaria labor contribuyas a este propós ito.
Deseamos que cuentes con todos los elementos para que cumplas exitosamente con tu trabajo, estés satisfecho en esta tu empresa y contribuyas,obviamente, a la satisfacción de las necesidades y expectativas de nuestros clientes.
HISTORIA DE LA EMPRESA
CENTRO MECANICO CEDVA, S.A. de C.V. es la empresa mantenimiento de vehículos. Fue inaugurada el22 de abril de 1994, con base en la decisión de que el grupo incursionara en el mercado automotriz.
Como ya se señaló, la satisfacción total del cliente es una preocupación constante de CENTROMECANICO CEDVA.
En este esfuerzo 2013 ha sido un año de consolidación.

CENTRO MECANICO CEDVA cuenta con protección del medio ambiente y la conservación de los recursos naturales del estado.

MISIÓNDE CENTRO MECANICO CEDVA
CENTRO EDUCATIVO CEDVA es un líder mundial en servicios automotrices. Nuestra Misión es mejorar continuamente nuestros servicios a fin de satisfacer las necesidades denuestros clientes, lo que nos permite prosperar como negocio y proporcionar utilidades razonables a nuestros accionistas quienes son propietarios de nuestro negocio.

Misión...
Indica qué hacemoscomo Compañía y para quién. Nos recuerda que la base de nuestro éxito es cubrir las necesidades de los clientes de la Compañía así como de sus propietarios y accionistas.
Valores...
Los valores son loque la Compañía considera importante, incluso vital para tener éxito. Pueden ser expresados en tan sólo tres palabras: gente, servicios y utilidades. Los tres valores están interrelacionados y son muyimportantes para nuestro éxito. No podríamos subsistir en base a la gente y las utilidades si nuestros productos no fueran excelentes. Podemos tener buenos productos y utilidades solamente si...