investigacion de mercados

Cuando queremos conocer las opiniones de los consumidores normalmente lo hacemos mediante encuestas y entrevistas. Sin embargo, Uno de los enfoques prometedores para la generación de unconocimiento más profundo del cliente es la investigación de mercado etnográfico, que adopta las ideas de la etnografía, el conjunto de herramientas de los científicos sociales utilizan para estudiar lasculturas tribales. Estas técnicas pueden proporcionar información profunda acerca del cliente, pero su aplicación al nuevo desarrollo de producto no se ha estudiado bien.

La Investigación de mercadoEtnográfico comprende una serie de técnicas,
pero una característica clave de todo es la necesidad de hablar con
clientes en sus propios entornos, en los que tienden a ser
más abiertos y honestosen sus respuestas, y de observar directamente
ellos el uso de productos en lugar de confiar en las explicaciones
de cómo se utilizan los productos.

La Etnográfica en cuanto a la investigaciónutiliza preguntas abiertas para que la clientela describa cómo usa los productos actuales y revelan las cuestiones
que se enfrentan. Se realizan grabaciones de vídeo a los clientes para ver comointeractúan y hacen uso de los productos, cuando se analiza de manera sistemática, puede ayudar NPD equipos de generar ideas ya sea incremental o radical.


La integración de la voz del cliente enel desarrollo de nuevos productos
( NPD ) es reconocido casi universalmente por los administradores
como un factor crucial en la creación de productos de éxito. De acuerdo con diversos estudios enlas empresas que utilizan estas técnicas demuestran
cómo la investigación de mercado etnográfico se puede utilizar para comprender
necesidades de los clientes y puntos de vista que pueden darforma
tanto en el diseño de productos y de marketing.

La Etnografía proporciona métodos sistemáticos que pueden ayudar a
los investigadores de mercado a desarrollar el entendimiento profundo del...