Investigacion De Mercados
Páginas: 41 (10089 palabras)
Publicado: 20 de julio de 2012
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
MEMORIAS
UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
CUCUTA
2011
1. INVESTIGACIÓN
1.1 ANTECEDENTES.
La investigación de mercados sirve de enlace entre la organización y su entorno de mercado e implica la especificación, la recolección, elprocesamiento, el análisis y la interpretación de la información para ayudar a la administración a entender ese ambiente de mercado, identificar sus problemas y oportunidades, así como a desarrollar y evaluar alternativas.
El ser humano va en busca de productos o servicios que satisfagan sus necesidades, lo cual ha obligado a los productores a investigar, observar y analizar cómo responder atales necesidades.
La evolución de las técnicas de investigación de mercados ha pasado por las siguientes etapas:
1. Antes de 1.910, fase de la estadística industrial, se empleaba la observación de primera mano, las encuestas elementales y los censos empezaron a adquirir importancia.
2. 1.911-1.920, fase de ventas, se desarrollaron el análisis de costos funcionales y el análisisestadístico de ventas.
3. 1,921-1.930, fase de formularios, se mejoró la elaboración de los cuestionarios hasta convertirlos en formularios y se depuraron los sistemas de obtención de información por encuestas.
4. 1.931-1.940, fase del muestreo, se empezó a utilizar el muestreo no probabilístico, especialmente por selección de cuotas y el muestreo aleatorio simple. Se emplearon métodos detrabajo como correlación simple, costos de distribución y técnicas de auditoria de tienda.
5. 1.941-1.950, fase científica, las empresas más avanzadas empezaron a mostrar mayor interés en la investigación de mercados y a tener más conciencia de ella, debido al valor que tiene en la toma de decisiones; se utilizaron muestras selectivas por probabilidad, métodos de regresión, inferencia estadísticaavanzada y paneles de consumidores y almacenes.
6. 1.951-1.960, fase experimental, los investigadores empezaron aplicar técnicas experimentales y una metodología más formal para formular y procesar las preguntas al mercado, emplearon para ello investigación motivacional, investigación de operaciones, regresión y correlación simple, diseños experimentales y escalas de actitudes.
7.1.961-1.970, fase tecnológica, se caracterizó por el empleo del computador y la construcción de modelos para facilitar la toma de decisiones de marketing, así como el uso de modelos matemáticos, análisis de factores, teorías de la decisión, simulación de mercados y el almacenamiento de información en bancos de datos.
8. 1.971-1.980, fase del consumidor, se perfeccionaron los conceptos y los métodos dela investigación cualitativa para explicar y pronosticar el comportamiento de los consumidores por medio de mapas perceptuales, pruebas proyectivas y laboratorios de pruebas de mercado.
9. 1.981-1.990, fase del servicio, la función era estar más cerca del comprador y del consumidor, comprender sus necesidades y satisfacerlas, y darles un buen trato después de una venta. Se emplearon evaluacionesde actitudes y percepciones sobre productos y servicios.
10. 1.991- 2000, fase del marketing electrónico, en esta fase se desarrollan y mantienen sistemas complejos y automatizados que sirven como enlace entre minorista y consumidor, mayorista y minorista, distribuidor y usuario industrial. Es un sistema amable para el cliente porque tiene diferentes opciones de compra, tales como eltelemercadeo, televisión por cable, videotexto de doble vía y publicidad microsegmentada en nichos de mercado.
1.2 INVESTIGAR: ¿QUE ES ESO? ¡REFLEXIONE¡
Investigar del latín investigare, hacer diligencias para descubrir una cosa; registrar; indagar.
Indagar: Averiguar
Averiguar: Inquirir la verdad tratando de descubrirla.
Inquirir: investigar averiguar, buscar.
La investigación se da...
MEMORIAS
UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
CUCUTA
2011
1. INVESTIGACIÓN
1.1 ANTECEDENTES.
La investigación de mercados sirve de enlace entre la organización y su entorno de mercado e implica la especificación, la recolección, elprocesamiento, el análisis y la interpretación de la información para ayudar a la administración a entender ese ambiente de mercado, identificar sus problemas y oportunidades, así como a desarrollar y evaluar alternativas.
El ser humano va en busca de productos o servicios que satisfagan sus necesidades, lo cual ha obligado a los productores a investigar, observar y analizar cómo responder atales necesidades.
La evolución de las técnicas de investigación de mercados ha pasado por las siguientes etapas:
1. Antes de 1.910, fase de la estadística industrial, se empleaba la observación de primera mano, las encuestas elementales y los censos empezaron a adquirir importancia.
2. 1.911-1.920, fase de ventas, se desarrollaron el análisis de costos funcionales y el análisisestadístico de ventas.
3. 1,921-1.930, fase de formularios, se mejoró la elaboración de los cuestionarios hasta convertirlos en formularios y se depuraron los sistemas de obtención de información por encuestas.
4. 1.931-1.940, fase del muestreo, se empezó a utilizar el muestreo no probabilístico, especialmente por selección de cuotas y el muestreo aleatorio simple. Se emplearon métodos detrabajo como correlación simple, costos de distribución y técnicas de auditoria de tienda.
5. 1.941-1.950, fase científica, las empresas más avanzadas empezaron a mostrar mayor interés en la investigación de mercados y a tener más conciencia de ella, debido al valor que tiene en la toma de decisiones; se utilizaron muestras selectivas por probabilidad, métodos de regresión, inferencia estadísticaavanzada y paneles de consumidores y almacenes.
6. 1.951-1.960, fase experimental, los investigadores empezaron aplicar técnicas experimentales y una metodología más formal para formular y procesar las preguntas al mercado, emplearon para ello investigación motivacional, investigación de operaciones, regresión y correlación simple, diseños experimentales y escalas de actitudes.
7.1.961-1.970, fase tecnológica, se caracterizó por el empleo del computador y la construcción de modelos para facilitar la toma de decisiones de marketing, así como el uso de modelos matemáticos, análisis de factores, teorías de la decisión, simulación de mercados y el almacenamiento de información en bancos de datos.
8. 1.971-1.980, fase del consumidor, se perfeccionaron los conceptos y los métodos dela investigación cualitativa para explicar y pronosticar el comportamiento de los consumidores por medio de mapas perceptuales, pruebas proyectivas y laboratorios de pruebas de mercado.
9. 1.981-1.990, fase del servicio, la función era estar más cerca del comprador y del consumidor, comprender sus necesidades y satisfacerlas, y darles un buen trato después de una venta. Se emplearon evaluacionesde actitudes y percepciones sobre productos y servicios.
10. 1.991- 2000, fase del marketing electrónico, en esta fase se desarrollan y mantienen sistemas complejos y automatizados que sirven como enlace entre minorista y consumidor, mayorista y minorista, distribuidor y usuario industrial. Es un sistema amable para el cliente porque tiene diferentes opciones de compra, tales como eltelemercadeo, televisión por cable, videotexto de doble vía y publicidad microsegmentada en nichos de mercado.
1.2 INVESTIGAR: ¿QUE ES ESO? ¡REFLEXIONE¡
Investigar del latín investigare, hacer diligencias para descubrir una cosa; registrar; indagar.
Indagar: Averiguar
Averiguar: Inquirir la verdad tratando de descubrirla.
Inquirir: investigar averiguar, buscar.
La investigación se da...
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