Investigacion De Mercados

CAPÍTULO 6 INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Y ELABORACIÓN DE UNA BASE DE DATOS
Valor de la información de la BD: responde a las necesidades de los clientes con el cin de fortalecer las relaciones con ellos.
Arc y el proceso de la BD
¿Qué es BD? Es el conjunto de información que indícalo que los clientes compran con qué frecuencia y los montos.
El objetivo de una BD de clientes es ayudar ala empresaestablecer una comunicación personal y significativa con sus compradores; siendo esta una ventaja facilitar el intercambio de información entre empresa y clientes
Propósitos específicos:
* Mejora la eficacia de la segmentación de mercado
* Aumenta la probabilidad de tener compras repetidas
* Mejorar las ventas y la eficacia de la publicidad los medios
La función de la investigaciónde mercado se convierte en la de generar, elaborar y sustentar una BD
1. La BD moderna beneficia a la empresa en:
2. Intercambio de información con el cliente
3. Localización delosmayores consumidores
4. Cálculo del valor vitalicio de los clientes
5. Trazo de perfiles por segmento
Investigación de mercado y mejoramiento de los datos:es la división de la información sobrelos clientes nuevos o antiguos con al finalidad de determinar mejor su respuesta a los programas de marketing. El mejoramiento de datos confiere tres ventajas:
1. Más conocimientos de los clientes
2. Aumentar la eficacia delos programas de marketing
3. Pronosticar la respuesta a los cambios en los programas de marketing.
Elaboración eficaz de una base de datos mejorada: (tresdimensiones de una BD)
Fuente de datos

Atributos: actitudes; motivaciones.
Mercado objetivo: demográficos; volumen de uso.
Geo demográficos: mercado geográfico; lugar de residencia



Dinámica de la elaboración de una BD
La información debe poseer cuatro características:
1. Afinidad(los datos deben reflejar el uso anterior de productos o servicios)
2. Frecuencia (se debe poder clasificara los clientes por la frecuencia de compra)
3. Tiempo
4. Monto ( los datos debe permitir clasificar a los clientes en grupos de uso: esporádicos, medianos, frecuentes)
Determinar el valor de la información.
El proceso de elaboración de una base da datos

Identificar las necesidades de la información

Características del mercado objetivo
Datos externos sobre conducta y motivaciónDatos internos sobre el perfil de los clientes actuales

Estatus de los clientes nuevos
Estatus de los clientes actuales

Sistema de procesamiento de la base de datos

Modelo general de pronóstico

Implantación de la acción del marketing

Evaluación de los datos internos:
Evaluación de los datos externos: datos que se encuentran en esta fuente son:
* Datos de ventas de lacompetencia.
* Encuestas de la competencia
* Informes gubernamentales
* Proyecciones históricas.
Evaluación de las fuentes de datos personalizados: significa acudir a una fuente de información de consumidores tratada como infor. Primaria por su distribución limitada (muestra) y la reducida posibilidad de comunicación (encubierta)
Evaluación de mezcla de fuentes de datos: los datos debendelinearse incluyendo las variables apropiadas.
Reglas practicas generales para la elaboración de BD.
Se contempla en el presupuesto la elaboración dela base de datos a largo plazo; en segundo lugar, la administración debe considerar el proceso de adquisición de datos en términos de la anchura (número total de registros que contiene la BD) y la profundidad (numero general de campos de datos queintegran el registro de datos) de la base de datos.
Tecnología: como convertir datos en información:
Tecnología de BD: herramienta para transformar los datos en información, consta de dos características: un sistema de administración de la base de datos y un diccionario.
Hay dos tipos de sistemas de procesamiento: Secuencial (datos organizados en un esquema muy simple, como una red) y...