investigacion de mercados





UNIVERSIDAD LAICA ELOY ALFARO DE MANABÍ


FACULTAD DE
CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

ESCUELA DE
ADMINISTRACIÓN

TERCER SEMESTRE



PROGRAMA DE LA ASIGNATURA
“INVESTIGACIÓN DE MERCADOS”


CATEDRÁTICO:
ING. ULISES CAROFILIS VASQUEZ Mgs





CONTENIDOS:

CAPITULO 1

CONCEPTUALIZACIÓN Y GENERALIDADES

1.1 DEFINICIÓN DE INVESTIGACIÓN DE MERCADO
1.2 ¿QUÉ ES ELMERCADEO?
1.3 DIFERENCIA ENTRE MERCADEO Y ESTUDIO DE MERCADO
1.4 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO
1.4.1. OBJETIVO SOCIAL
1.4.2. OBJETIVO ECONÓMICO
1.4.3. OBJETIVO ADMINISTRATIVO
1.5 LA SEGMENTACIÓN DEL MERCADO
1.5.1. POR LA LOCALIZACIÓN GEOGRÁFICA
1.5.2. POR LAS CARACTERÍSTICAS PERSONALES
1.5.3. POR EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
1.6 INVESTIGACIÓN BÁSICA
1.7 INVESTIGACIÓNAPLICADA

CAPITULO II

LA CLIENTELA Y LA COMPETENCIA

2.1 QUIEN ES LA CLIENTELA
2.2 LOS CLIENTES
2.3 EL CONOCIMIENTO DE LA CLIENTELA
2.4 LAS MOTIVACIONES PARA COMPRAR
2.5 LOS HÁBITOS DE CONSUMO
2.6 QUÉ ES LA COMPETENCIA
2.7 IDENTIFICAR LA COMPETENCIA

CAPITULO III
FACTORES QUE DETERMINAN EL MERCADO

3.1 EL PRODUCTO
3.1.1. LA LÍNEA
3.1.2. LA MARCA
3.1.3. LOS SERVICIOS ADICIONALES3.1.4. EL EMPAQUE
3.1.5. EL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO
3.2. EL PRECIO
3.2.1. LA COMPETENCIA
3.2.2. LA LEY Y LAS REGULACIONES
3.2.3. LOS COSTOS DE MI PRODUCTO
3.2.4. LA OFERTA Y LA DEMANDA
3.2.5. EL PERFIL DE LOS CLIENTES Y SUS NECESIDADES
3.2.6. EL PRESTIGIO DEL PRODUCTO EN EL MERCADO
3.3. LA DISTRIBUCIÓN
3.3.1. TIPOS DE CANALES DE DISTRIBUCIÓN
3.3.2. LA VENTA A TRAVÉS DE LOSDISTRIBUIDORES
3.4. LA COMUNICACIÓN
3.4.1. LA PUBLICIDAD
3.4.2. LAS RELACIONES PÚBLICAS
3.4.3 LAS PROMOCIONES DE VENTAS
3.4.4. EL MERCHANDISING

CAPITULO IV

EL PLAN DE MERCADEO

4.1. ¿QUE ES?
4.2. PASOS DEL PLAN DE MERCADEO
4.3. LA INVESTIGACIÓN DE MERCADEO
4.4. EL PLAN DE MERCADEO
4.5. APLICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO EN LAS EMPRESAS PUBLICAS Y PRIVADAS

CAPITULO V

PROCESO DE LAGERENCIA DE MERCADO

5.1. ROL DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO EN LA GERENCIA DE MERCADO
5.2. PROCESO DE LA GERENCIA DE MERCADO
















CAPITULO I

CONCEPTUALIZACIÓN Y GENERALIDADES

1.1. DEFINICIÓN DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

CONCEPTO

Descubrir

Investigar Conocer

Indagar



Intercambio de bienes

Mercado Dondeocurren la oferta y la demanda

Compradores y vendedores



American Marketing Association:

Es la función que pone en contacto al consumidor, cliente o público en general a través de la información utilizada para:

Identificar y definir las oportunidades y los problemas comerciales
Generar, adaptar y evaluar las acciones comerciales
Controlar su desarrollo
Fomentar la concepción delmarketing como un proceso





1.2. ¿QUÉ ES EL MERCADEO?

1.3. DIFERENCIA ENTRE MERCADO Y ESTUDIO DE MERCADO

DEFINICIÓN DE MERCADO

Se entiende por mercado al área en que confluyen las fuerzas de la oferta y la demanda para realizar las transacciones de bienes y servicios a precios determinados.

CARACTERÍSTICAS DE LOS MODERNOS MERCADOS
Distribuir y vender constituye en las empresasuna actividad equi­parable a la del Ministerio de Hacienda en los Estados. Este es el único organismo encargado de compensar o recuperar lo que otros gastan. Muchos ahora denominan a esta actividad función distribu­tiva, en la inteligencia de que su fin no es sólo el vender lo fabrica­do, sino que además tiene que conseguir para la empresa una ex­pansión de mercado y recobrar lo invertido,tratando de alcanzar por todos los medios una diferencia favorable.
Si difícil es hablar del arte de mandar, lo es mucho más el que­rer concretar sobre el arte de hacer negocios. En apariencia, el pro­ceso es sencillo y solamente nos exige recorrer sucesivamente las siguientes etapas. En primer lugar debemos buscar una persona que, quizá sin saberlo, necesita algo que nosotros podemos hacer o...