Investigacion De Mercados

LA INVESTIGACION DE MERCADOS

La investigación de mercados es una actividad totalmente afín al proceso de marketing y una herramienta imprescindible del mismo.
Es el eje de la mercadotecnia puesto que proporciona los medios para conocer el mercado, consulta los aspectos relacionados con la compra de los productos, responde previamente preguntas tales como:
• Que compra la gente?
• Quiénesson los que compran?
• Cómo compran?
• Dónde compran?
• Cuándo compran?
• Por qué compran?, etc
Son muchas las formas de obtener información que permita tomar decisiones: auditar el desempeño del personal de la empresa, conocer el comportamiento del mercado y del consumidor, etc.
La investigación de mercado es una de las formas más seguras de obtener información relevante. Se considerainformación relevante a toda aquella información que permite operar un cambio dentro de la empresa. Es decir, solo la información que produce un cambio es verdadera información.
Hoy, cualquier empresa interesada en conocer mejor las tendencias del mercado en el que interactúa, está en condiciones de hacer investigaciones sencillas por sí mismas y mercerizar a un consultor externo aquellas que por sugrado de complejidad o por resultar necesaria una neutralidad valorativa así lo requieran. El empleo de consultores externos permite obtener una mayor objetividad en la investigación.
Cuando es necesario obtener información a partir de datos primarios, esta actividad es generalmente realizada por consultores externos.
La contratación de consultores externos permite a la empresa concentrarse en sufunción específica y desligarse del problema de contar con personal capacitado para la realización de la investigación de mercado. Resulta mucho más barato que contar con un departamento de investigación.
De todas formas los consultores externos necesitan contar con la colaboración y participación de los funcionarios de la empresa para llevar adelante la investigación.
A partir de lainformación obtenida, se analiza y desarrolla el plan de marketing. Es por eso que se dice que la investigación de mercados es el insumo informativo para la toma de las decisiones estratégicas del marketing.

EVOLUCION HISTORICA
La investigación de mercado surge a finales del siglo XIX como una simple recolección de datos estadísticos del desempeño industrial.
El desarrollo se da durante la primera partedel siglo XX y es simultáneo al surgimiento del concepto de marketing. Es en este período que la filosofía empresarial va cambiando gradualmente hasta llegar a la orientación hacia el consumidor que actualmente tiene. El inicio formal se tiene en cuenta entre 1910 y 1920.
A mediados del siglo XX se consolida el procedimiento científico con el empleo del método experimental en la investigación demercados.
La década del 60 se beneficia del auge de los métodos cuantitativos. En los 70 puede verse cómo el apogeo de esta metodología acompaña el dominio del marketing como filosofía empresarial
En los años 80 con el advenimiento y popularización de la computadora se aplican intensa y masivamente nuevas técnicas. Se introduce el concepto estratégico a sus aplicaciones como el posicionamientoy la segmentación del mercado.
En los 90 se imponen nuevos retos cuando se desarrollan tecnologías que consultan directamente a los clientes en una comunicación permanente en la búsqueda de agregar valor para beneficio del cliente y rentabilidad de la empresa.
LA ETICA Y LA INVESTIGACION DE MERCADOS

Las cuestiones éticas se agrupan en 3 categorías:
1. La ética en la utilización de lainformación
2. La ética en la recolección de datos.
3. La ética en la aplicación de los resultados.


1. LA ETICA EN LA UTILIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN
La información que manejará el consultor podrá dividirse en:
• Información aportada por la Empresa –Cliente.
Todo consultor que realice investigación de mercado, debe guardar absoluta confidencialidad de los...