Investigacion De Mercados

Brief
1.- Datos Generales:
Nombre : Adecco
Razón Social : Adecco Perú S.A.
Dirección : Av. Jorge Basadre 554 – San Isidro
Giro del Negocio : Consultora de RR.HH
Naturaleza de laEmpresa : Selección y colocación del Personal

2.- Solicitud de Propuesta:
La Siguiente solicitud, nace a raíz de la necesidad de saber a qué se debe el incremento de rotación de personal quesuministramos a las empresas.
Entre los clientes más importantes tenemos:
• Ripley
• Saga
• Equiperu
• Entre otros
Este incremento perjudica a nuestra empresa, ya que al haber más rotación de personaltenemos que invertir más en la búsqueda (selección) de nuevos trabajadores, generando pérdidas.




3.-Objetivos:
• Interrogantes:
 ¿El área de selección está utilizando métodos apropiados?
¿El trabajador no reconoce la información del puesto en el cual se desempeñara?
 ¿Los clientes no proporcionan a los trabajadores la capacitación e incentivos adecuados?
 ¿El ambiente laboral no esadecuado?

• Hipótesis:
 Los trabajadores postulan con muy poca información del puesto.
 Monitorear el servicio.
 Los clientes no motivan al personal.

4.- Público Objetivo: Ripley - Ventaspor Departamento
• La rotación de personal masculino es mayor que la rotación del personal femenino
• Personal de 18 a 20años
• Clase social nivel B-C
• Trabajadores por comisiones
• En sumayoría son Estudiantes






5.- Acciones a tomar:
• Coordinar con el cliente la manera de incentivar al personal
• Reestructuración de procesos en el Area de Selección
• Seleccionar personalpor periodo de prueba
• Pasar los términos de los contratos de manera Objetiva.

6.- Información Complementaria:
Los métodos de investigación que usaríamos serían las cuali/cuantitativas.Cualitativas: Entrevistas; auditoria de Satisfacción del consumidor y manejo de lealtad.
Cuantitativas: Encuestas; locación Central.
• Opcionalmente; usaremos los métodos observacionales que consta en el...