Investigacion de mercados

Investigación de Mercados.
(Concepto)

Se puede definir como la recopilación y análisis de información, en lo que respecta al mundo de la empresa y del mercado, realizado de forma sistemática o expresa, para poder tomar decisiones dentro del campo del márketing.
Es la recopilación sistemática, el registro y el análisis de los datos acerca de los problemas relacionados con el mercado de bienesy servicios. La American Marketing Association (AMA)

Tipos de Investigación

• Investigación exploratoria. Es apropiada para las primeras etapas del proceso de toma de decisiones. Esta investigación se diseña con el objeto de obtener una investigación preliminar de la situación, con un gasto mínimo en dinero y tiempo. Está caracterizado por su flexibilidad para que sea sensible a loinesperado y para descubrir ideas que no se habían reconocido previamente. Es apropiada en situaciones en las que la gerencia está en busca de problemas u oportunidades potenciales de nuevos.

• Investigación concluyente. Suministra información que ayuda al gerente a evaluar y seleccionar la línea de acción. El diseño de la investigación se caracteriza por procedimientos formales. Esto comprendenecesidades definidas de objetivos e información relacionados con la investigación. Algunos de los posibles enfoques de investigación incluyen encuesta, experimentos, observaciones y simulación.

PLANEACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

1.- Decisión de realizar una investigación de mercados
Para poder iniciar una investigación de mercado es necesario detectar una necesidad por parte de laempresa, ya sea buena o mala como por ejemplo:

• cambiar el envase de un producto, (buena)
• conocer si a la gente le gusta el contenido del producto, (buena)
• saber cuales son las causas por al que el producto a tenido bajas ventas.(buena)
• Conocer si se introduce o retira un producto del mercado (buena-mala)
• Conocer el desagrado o no preferencia de algún sabor opresentación (mala)

• La investigación de mercados pretende resolver problemas que no necesariamente son de orden negativo. Con mucha frecuencia se trata de precisar las áreas de oportunidad de un nuevo producto o servicio, la extensión de líneas, la diversificación de usos, los nuevos diseños de envase o de etiqueta, la ampliación de segmentos de mercado, entre otros.

• Después deque se ha determinado el problema o necesidad de investigar, se procede a a la determinación de los objetivos que en escencia permite obtener la información necesaria para llegar a las conclusiones acertadas.

2.- Determinación del objetivo

Determinar o plantear los objetivos representa establecer un punto de partida para analizar los problemas de la empresa y valorar los beneficios que de éstase obtendrá.

Es necesario que la persona encargada de esta actividad como puede ser el ejecutivo de mercadotecnia deberá ser una persona capacitada, abierta, creativa, metódica, que sabe escuchar, pensar y analizar las situaciones que se le presenten.

• Ejemplo una empresa quiere llevar a cabo una investigación de mercado y quiere responderse la pregunta acerca del porqué unos de susproductos ha aumentado considerablemente sus ventas, para plantear su objetivo se formula lo siguiente:
• Voy a obtener información de los clientes, de las personas que hacen el producto, del personal que vende el producto.
• Me allegaré información para: Conocer el motivo por el cual las ventas del producto han subido.
• Voy a conocer como se fabrica el producto, cual es su procesode envasado y de su venta.
• Debo de saber que tipo de clientes es el que lo consume.
• Voy a evaluar los costos que conlleva todo el proceso.
• Voy a identificar que oportunidades hay para hacer que ese mismo producto se mantenga en constante aumento de ventas.
• Normalmente una requisición de este tipo debe de contener la siguiente información:
• Persona y/o compañía a...